大众网聊城10月28日讯（记者 王倩 通讯员 冯永华）为进一步规范民警执勤执法行为，提升公安交警执法公信力和人民群众满意度，深入推进和谐警民关系建设，莘县交警大队在民警中大力倡导“六个增强”工作理念，积极为公安交通管理工作提速增效，更好更快地服务于社会和经济发展，提升队伍整体形象。

    文明规范执法，增强和谐执法能力。莘县交警大队坚持引导民警将“人性化执法”、“文明理性执法”作为促进规范执法、和谐执法工作的最终落脚点和出发点，要求民警在路面执勤执法中要把宣传教育工作带在身上，把效果辐射到路上，在纠正和查处交通违法行为时加强交通法规和交通安全宣传，突出公安交警执法工作的社会效果。

    尊重礼待群众，增强文明执法能力。莘县交警大队要求民警在路面执勤查纠违法行为和办理案件时做到尊重他人，礼貌待人，以理服人，尤其是当交通违法行为人在为自己申辩时，要耐心倾听，让对方把话说完，然后针对其辩解的理由向其宣传交通法律法规和交通安全知识，指出其交通违法和被处罚的依据，让其在接受处罚的同时，接受交通法律法规宣传教育。

    多做换位思考，增强矛盾化解能力。莘县交警大队通过教育培训、以会代训等形式，引导民警学习群众工作知识，要求民警在执勤执法工作中，要全面观察问题，发现问题，及时化解警民间的矛盾，消除交通违法行为人与民警的冲突，及时纠正不当行为，平息对方的对抗心理，把矛盾化解在萌芽状态之中，在平和中处理问题、解决问题。

处事科学果断，增强灵活应对能力。莘县交警大队通过召开民警大会、心理教育培训等形式，邀请专家教授走进警营，教给民警处事方法和矛盾化解秘诀。同时，要求民警在执勤执法过程中，学会沉着冷静，正确应对妥善处理各种复杂局面。通过采取转移处理空间、转移处理时间、变更处理民警等手段，及时消除和化解不利局面，确保执法效果和社会效果的有机统一。

    规范文明热情，增强窗口服务能力。莘县交警大队结合工作实际，通过充分调研，出台了《执勤执法文明服务用语》和《窗口服务禁语》等规定，要求民警和窗口服务人员，坚持规范用语，热情接待办事群众，强化咨询、引导服务，积极主动落实服务举措，坚决消除办事效率不高、接待群众态度冷漠等突出问题，实现办事提速提效，从一点一滴做起，从一人一事做起，真正在服务群众方面让老百姓满意，提升群众的安全感和满意度。

    推行回访措施，增强服务群众能力。莘县交警大队以深化和谐警民关系建设为载体，结合辖区道路交通管理工作实际，立足于车管所、事故科、违法处理办公室等业务单位，推行了警情回访制度。车管所在每办理一起车驾管业务后，通过电子评警系统，当场征求群众的意见和建议；事故科在每处理完一起交通肇事案件后，向群众发放无记名征求意见卡和已付邮资的信封，由群众回家后填写清楚，寄回大队主要领导；交通违法处理办公室在每处理一件交通违法信息后，主动要求群众对窗口服务人员进行评议，意见箱每天开启，梳理群众的意见和建议。