大众网聊城8月28日讯（记者 李乐涛）自公安机关"创满"、"大走访"活动开展以来，高唐开发区派出所紧密结合"民意主导警务"工作，以"社区六进"、"创满走访"为契机，以群众安全满意为准则，注重从化解群众不满意的"小数字"入手，察民意、促整改、办实事、建机制，立足民本警务，坚持拓宽民意渠道，深入开展民本警务，群众的满意度明显提升，形成了警民连心的浓厚氛围及良好局面。

　　一、拓宽诉求渠道，发现小数字"准"。工作中，开发区派出所牢固树立民意引导警务工作的理念，不断整改不满意的警情，积极拓宽群众诉求渠道，全面掌握辖区社情民意，切实找准群众不满意的小数字。一是深入开展大走访活动，面对面交流。采取"警民恳谈会"、"警民相约警务室"等方式，敞开警门，把百姓请进来；进村入户，让民警走出去，用群众语言向群众问计、问需、问安，察民情、听民意，切实做到进得了门、见得到人、说得上话、交得了心，使民警的身影出现在家家户户、田间地头，真正融入到百姓当中。二是依托"开发区派出所微博"，网对网交流。将"开发区派出所微博"作为与群众交流的新通道，群众足不出户、轻点鼠标就可以完成以往需到公安机关才能进行的业务咨询，也可以直接提出意见和建议，民警通过在线答复平台及时予以回复，实现了网上警民互动。依托警务QQ群和公安微博，同辖区群众互动交流，介绍公安工作、听取群众意见，加强同群众的交流沟通。三是畅通信息渠道，信对信交流。立足于摸实情、求实效，严格推行美丽窗口的"三长"接待制公开接访，全力做好上门的群众工作，群众也可以随时向县局主要负责人反映情况，提出建议。

　　二、立足民生服务，整改小数字"实"。开发区派出所扎根实处，严格规范110接处警各项流程，从整改走访摸清的"小数字"入手，让公安工作跟着民意走，回应群众的新期待，实现满意一个人、带动一群人、和谐全社会。一是全警巡逻，提高见警率，回应群众对安全的新期待。全面实施"全警巡逻、多警联动"的现代警务机制，全力构建城市、乡村两个"一体化"巡逻格局，构筑了全县快速响应治安防控圈，形成了巡、防、控、打的工作机制，让老百姓时刻感到警察就在身边，安全就有保障。今年以来，开发区派出所通过巡逻直接抓获各类违法犯罪嫌疑人30余人，破获案件20余起。二是破积案、小案，打击与追赃并举，回应群众对破案追赃的新期待。坚持破积案促群众满意，侦破了一大批积案；同时，高度关注事关群众切身利益的"小案件"侦破，以小案侦办还群众一个平安。牢固树立"案破赃必追，赃到必返还"的理念，为群众挽回经济损失20余万元，实现法律效果和社会效果的最大统一。三是多层接访，包案落实，回应群众对信访工作的新期待。全力推行公开接访和"一把手"接访机制，切实为群众解决实际问题，化解了大量的"小矛盾"、"小纠纷"，有效的防止了"民转刑"案件和重大群体性事件。四是"三个五"服务，回应群众对窗口服务的新期待。在窗口单位，按照"服务品牌化、工作标准化、接待亲情化"的服务要求：以一声问候、一张笑脸、一杯热水、一个咨询台、一本意见簿"五个一"真心对待群众；以马上办、指导办、加班办、跟踪办、引导办"五个办"真情帮助群众；以诚心、热心、虚心、耐心、细心"五个心"真意面对群众，让群众感受亲人般的温暖。今年以来，通过"三个五"服务措施，服务群众5000余人次。五是关注农村老年人和留守儿童，回应特殊人群的新期待。对农村老年人、留守儿童的爱根植于每一名民警心中、落实到具体行动中、体现在一点一滴中。民警在大走访中了解到，辖区农村有不少60岁以上的老年人因历史原因无户口，解决不了新农保问题。为此，开发区派出所在所务会上专题研究，启动特事特办制度，严把政策关，为辖区多名无户口人员恢复了户口，让这部分老年人及时领到了养老金，使国家政策切实落到实处，极大提升了党和政府的公信力，树立了公安机关的良好形象。

　　三、坚持民意导向，化小数字为"零"。将大走访活动列入"民生"工程，贯穿于整个公安工作中，在实践中建立健全了"大走访"活动长效机制，用刚性制度促大走访活动执行力。一是建立健全民生服务考核机制。将群众满意度作为年终目标考核、表彰奖励的重要依据，结合自身工作实际，我所对民警实行分级考核，并对走访情况及成效纳入绩效考核。二是建立健全督办落实机制。坚持对每日110警情电话回访作记录，严格实行所领导督查督办制度，规范领导批示的登记、反馈和归口管理流程，明确责任人，确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音，密切警民关系。三是建立健全"双述双评"机制。按照"我的工作您评价，您的意见我来办"的要求，坚持每半年组织派出所开展一次"双述双评"活动，让每一名民警向辖区群众和"两代表一委员"述职述廉，由群众当场投票评议民警，评出成绩，指出问题，期限整改，提高了人民群众对公安工作的满意率