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平安人寿协助客户收集资料及时完成重疾理赔

来源：   作者：   2015-01-08 20:55:00

关键词：

2014-11-06 08:28:00　　

　　大众网聊城讯（通讯员 褚博）近日平安人寿聊城中心支公司客户李女士来公司申请肾病相关的重疾理赔，其病历主诊断为尿毒症。现李女士出院已半年多，经初步审核，按照条款相关要求，尿毒症患者申请重疾还需达到90天以上规律透析才可以，当时便告知客户需提供此相关规律透析证明。客户当日去医院开具此证明时，因本人文化程度低，无法跟医院方说清楚开具证明的原因，便打电话请求理赔人员的协助。

　　接到李女士电话后公司理赔人员立即放下手头事情，15分钟后便赶到了聊城市人民医院与其碰头，到了透析室与当时的值班医生沟通了此事，值班医生经查询此客户的确初次诊断为尿毒症，且出院后多次透析已有半年多时间，核实无误后开具了李女士的透析证明。当日平安人寿的理赔人员便将资料带回公司，立即做了理赔受理。经平安后援中心审核后李女士的情况符合公司重疾理赔条款。该案在受理2日后便结案，使客户及时获得了的重疾理赔金。
　　李女士收到理赔金后特地到平安人寿面谢理赔人员，感谢平安人寿给予了如此及时贴心的服务，非常满意平安人寿的理赔时效及积极的服务态度，公司专业的服务和工作态度再次得到了客户的认可。

初审编辑：
责任编辑：刘彦芬

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