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客户续交保费 享贴心服务——金裕客户顺利缴费
来源：大众网 作者： 2015-01-07 20:55:00
关键词：
2014-07-21 10:36:00
当时已是晚上十点，客户非常高兴，同时非常感谢工作人员对她的帮助。该工作人员也表示，“客户十分认可保险，只是暂时遇到困难，所以应该尽全力帮助客户，为其保留一份保障，这也是我的职责所在。”
平安保险公司客户金先生，因涉及到投资及银行贷款问题，经济特别困难，本应于2014年1月1日 缴纳的金裕保险无法到账。但是，客户对于保险十分认可，一直想缴费，但是确实缺乏资金。考虑到客户因保单有贷款，若停效再复效还需还利息，客户会更加困难，所以在客户的要求下一直给保单挂保全，避免保单停效。
保全一直挂了接近4个月，客户通知有一笔收入，可以交保险了，平安保险公司工作人员便和客户约好去其家里刷卡缴费。但是，该客户平安信用卡内的额度不够，只有1.7万，工作人员又和客户去超市还款设备上进行还款，还了大约4000元左右，但之后再刷卡还是显示余额不足。工作人员帮助客户拨打95511咨询，得知之前卡额度已为负数，客户还需再还数千元。此时超市已关门，该工作人员又跟着客户到了另一处可以还款的地方，还完后刷卡成功。当时已是晚上十点，客户非常高兴，同时非常感谢工作人员对她的帮助。该工作人员也表示，“客户十分认可保险，只是暂时遇到困难，所以应该尽全力帮助客户，为其保留一份保障，这也是我的职责所在。”
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责任编辑：刘彦芬
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