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冠县“电子眼”盯出好作风
来源：大众日报 作者： 2013-03-10 12:24:00
本报冠县讯 2月21日上午,冠县行政服务中心主任戴明正上班后,在公务电子监察系统,发现一笔联合收割机年检事项亮起了“红灯”,系统提示超时服务,该笔业务2月20日上午9:49受理,按规定应当时办结,却在“收费”这个环节停滞了。经查询,原来该事项办理到“收费”环节时,工作人员启动了“收费”流程,开具了单据,申请人因为没带钱表示改日再来,工作人员无权撤销该笔事项,导致系统发出了警报。
“工作人员的每台电脑上都安装了电子监察系统,对工作人员的工作情况进行监督。同时还有40只电子眼,监控工作人员的日常行动和服务态度。”县监察局局长张其敏介绍,哪个部门受理了什么事项,办理到了什么程度、程序合不合规定,电子监察系统都一览无余。如果工作人员有超时服务、违规收费、违反审批程序、对符合条件的申请人不予受理或批准等行为,系统会自动发出预警、“黄牌”和“红牌”信号。
自去年8月份电子监察系统投入使用以来,冠县行政服务中心办理业务3633件,无一起超时服务、违规操作现象发生。
来源：大众日报
张元亮
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