大众网聊城10月28日讯（记者 王倩 通讯员 袁吉萍）为进一步推进规范化服务管理，提高窗口人员责任意识和服务意识，努力营造廉洁高效的政务环境，高唐县政务服务中心采取得力措施，推进政务服务工作提档升级。

　　严格考勤制度。窗口工作人员上下班考勤实行面部识别考勤机，自觉接受中心监督，同时中心督查科每天不定时查岗，如实记录大厅工作人员信息，对大厅工作人员去向在出入口的黑板上进行详细标注，从而很好地规范窗口工作人员行为。

　　规范请销假制度。结合中心及窗口工作实际，进一步规范请销假制度，督查科每天在登记簿上记录请假人员情况，每周进行一次公布，接受监督。

　　落实责任追究制度。要求窗口人员认真履行职责，即办件当场办结、承诺件按期办结、其它事项按规定与程序办理，争取做到按期办结率和办件准确率达到100%。对于不能在承诺时限内办结，出现红、黄牌或被投诉的，经中心督查科调查了解，跟踪督查，追究相关责任人责任，情节严重的上报高唐县纪委。

　　强化内部管理制度。适时组织工作人员学习相关法律法规，熟悉业务事项办理流程。督查科坚持实行"两不一有"：不推托，对于群众的投诉不推诿；不拖延，接到群众的投诉后，迅速并及时办理。有着落，对于群众的诉求，做到件件有回音，事事有着落。

　　加大工作环境卫生整治力度。为加强环境建设，创建文明单位，每天对窗口单位的卫生、秩序、着装、办公用品是否摆放整齐等进行不定期检查，将环境卫生是否整洁作为评选"红旗窗口"和"服务标兵"的标准之一。