大众网聊城10月13日讯（见习记者 冀晶 通讯员 袁吉萍）为进一步提升"窗口"服务质量，高唐县政务服务中心坚持以热情服务为着力点，积极落实效能管理，全面提升窗口人员综合素质和政务服务水平，奋力打造群众"满意窗口"。

　　一、坚持"以人为本"热情服务。高唐县政务服务中心要求全体工作人员多从服务对象的角度思考问题，多为服务对象着想，以服务对象的需求，来调整正确的应对心态，给予热情、耐心、细致、简洁、准确的服务。进一步转变工作作风，强化服务，不断完善上门服务、预约服务、延时服务及24小时全天候预约服务机制，积极开展便捷高效服务，为群众提供最大的方便，受到企业群众广泛欢迎和好评。

　　二、坚持理论学习提升素质。积极组织中心全体工作人员深入学习《行政许可法》、《公务员法》、《党章》等法律法规；加强审批业务知识学习，按时参加政务中心每周五下午的政治理论学习和业务培训，熟记《窗口服务规范》并转化成自觉行动。通过学习，提高了全体工作人员的理论水平、业务素质和办事能力，增强了"自我规范、依法行政"的意识。

　　三、坚持强化监督提升机关效能。中心要求所有工作人员佩戴统一印制的胸牌上岗，并设立公示栏等形式，将党员的身份、形象亮出来，服务承诺公示出来。加强对窗口工作人员考勤情况、工作情况、服务质量、工作效率等方面的督办和检查，建立日巡查、周通报、月评比等制度，作为窗口和个人评优评先的重要依据，有力的激励中心工作人员的热情和激情。

　　四、坚持便民服务打造"满意窗口"。高唐县政务服务中心在服务大厅提供报纸、免费饮用水、老花镜、打气筒、雨伞和应急药品等，为办事群众带来切实便利。在大厅摆放意见簿、设置意见箱，广泛听取意见建议，主动接受社会各界的监督，并及时对意见、建议进行汇总分析，对发现的问题迅速整改提升，力求让群众满意。