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聊城市长热线街头倾听群众声音获市民称赞
来源：大众网 作者：王新 2015-06-26 16:44:00
关键词：市长热线;群众心声;获赞;宣传
26日上午，聊城市市长公开电话受理中心在闸口路口举办“服务下基层 沟通面对面”活动，向市民发放宣传单讲解相关知识，有不少市民前来咨询反映遇到的问题，有的还在咨询现场填写了市长热线受理单。
大众网聊城6月26日讯（记者 王新 通讯员 梁国坡 范艳红）26日上午，聊城市市长公开电话受理中心在闸口路口举办“服务下基层 沟通面对面”活动，向市民发放宣传单讲解相关知识，有不少市民前来咨询反映遇到的问题，有的还在咨询现场填写了市长热线受理单。这种走上街头听民意解民忧，与市民零距离交流的举动，受到市民的欢迎。
“平时反映问题还要打电话，这下好了，当面说得更清楚。”市民刘先生告诉大众网记者。记者在活动现场发现，有不少市民前来咨询、投诉、求助。在现场，有市民反映小区的水有时难以供应，市长热线工作人员立刻记录下问题，并表示回去后立刻联系相关部门，尽快对该问题进行处理。
针对市民反映的问题和意见，市长热线工作人员表示，活动结束后，热线办将对受理问题进行梳理分析，及时交给有关部门办理。在规定的时间内，会给市民满意的答复。
目前，聊城市长热线公开电话受理中心日均接听1400—1500个电话，上一周甚至出现了一天接1780个电话，相较春节前每天增加了200—300个。据市长热线受理中心副主任杨洁介绍，出现这样的现象有三个原因：一是老百姓对市长热线的知晓度提高；二是市长热线解决了老百姓关心的问题，增加了老百姓的信任；三是老百姓的维权意识也越来越高。
据悉，聊城市市长公开电话受理中心成立于2005年3月，是代表市政府受理群众来电（电话、短信、电子邮件）的专门机构，受市长委托，负责市长公开电话的日常工作和省长信箱群众来件的承办工作。它包括一级中心（市长公开电话受理中心）、二级平台（县市区、市政府组成部门）和三级网络单位。目前，全市8个县（市、区）、3个市属开发区和36个市政府组成部门都设有二级平台。
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责任编辑：张令可
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