近年来，受宏观经济下行的影响，多地小企业客户资金周转压力加大、违约频率明显上升、信贷资产质量明显下降，工行山东聊城振兴路支行采取多项措施，在小企业信贷规模持续增长的基础上，继续保持小企业信贷质量的“零不良”。 

　　加强业务培训，提高业务水平。该支行始终坚持以加强信贷人员的业务培训为工作重点，制定科学的培训计划，认真学习上级行下发的政策文件、熟知各项业务品种、强化相关法律知识的培训，全面掌握各项业务的知识点，确保在营销及业务办理过程中的准确性、合规性、合法性。 

　　严把客户准入，明确相关责任。对营销的新客户首先通过工商、税务、房产等部门进行基础资料的核实，调查人在确保客户提供的资料真实性的前提下，提交支行的信贷联合审议委员会进行审议，审议通过后再提交分行的信贷联合审议委员会，分行的信贷联合审议委员会委员根据客户的所属行业、经营者的人品、企业的实际经营情况、所提供的担保方式等进行综合判断，合理确定授信额度。多部门、多层次人员多重把关，明确相关责任人的相关责任。 

　　做好贷后管理，加强风险排查。现场调查与非现场调查相结合，坚持双人调查，按月对小企业客户进行上门走访，实地了解客户的经营生产情况、存货情况、应收账款情况；按月对小企业客户的销售归行、存贷比、缴纳的税费、电费等情况进行数据的搜集，对企业进行综合评判、积极做好风险排查，发现风险因素，及时采取有效措施，化解风险，确保我行信贷资金安全。