千辛万苦跑市场。员工是业务发展的“动力源”，在面临人员极度紧张的情况下，该支行领导合理安排、统筹规划，号召员工少怨多做、少坐多跑、少逸多劳，齐心协力度过当前人员紧缺的困难时期。一方面，支行领导带头攻坚，深入走访行政事业单位、工业园区等，在稳固银政、银企友好关系的同时，积极捕捉项目信息，力争达到“发现一点，挖掘一片”的效果。另一方面，支行员工自我加压、广积客户，有针对性的走访重点商户、私人客户，还将宣传触角延伸至周边乡镇、居民社区、集贸市场。 

　　千方百计拓客源。部门联动，于细微处觅客源。首先是筛选出信誉好、收入高、余额多的企事业单位员工和高端客户，使营销人员有针对性的对工行理财产品进行宣传。然后是有效利用支行信用卡业务发展平台。对工行90%以上的信用卡客户，进行整合归类后，以客户回访为契机，强力推荐工行银行卡分期付款等业务。最后是通过系统的挖掘功能、短信功能、认领功能，有效挖掘潜在的理财、信用卡客户。 

　  千言万语聚人心。服务就是实实在在的行动，客户之间的口碑宣传比任何宣传方式和推介会都有效。为了让客户切实感受到工行的优质服务，该支行开展了“规范化服务月”、“说好一句话”等系列活动，规定营业人员必须使用 “十字文明用语”，真正将规范化服务内化于心、外化于行。同时，科学排班、合理安排柜面人员假期，由大堂经理做好柜面分流、客户咨询、投诉接待等工作，对客户在业务办理过程中产生的问题要求做到不回避、不推诿、不搪塞，真心、耐心、热心为客户解答，确保在第一时间、第一现场把事情处理好，赢得客户好评。