今年以来，工行山东聊城振兴路支行按照上级行加快小微金融业务发展的精神指示，把发展小企业信贷业务作为重点工作来抓，截止到2015年6月30日，该行小企业贷款较年初新增14518万元，全市小企业贷款新增排名第一。 

　　提高认识，明确责任。聊城振兴路支行深刻认识小企业金融业务发展对夯实客户基础、实现经营转型的重要意义，全局考虑，长远发展，加大小企业金融发展的力度，制定明确目标规划，支行行长亲手抓、亲自带队，成立专门的营销队伍，明确业务发展与风险管控责任人，加大监督考核力度，任务层层分解，狠抓落实，为后期业务的发展奠定基础。 

　　摸清需求，找准产品。在客户营销过程中，首先要摸清楚客户的真正需求，转变以往以产品为中心的营销模式，通过客户需求找产品，依靠工行产品为客户解决实际需求，培养客户忠诚度。大力开拓客户渠道来源，着力发展优质客户，为优质客户提供量身定做的个性化服务，不断巩固与优质客户的关系，针对不同的客户群体，有选择的制定营销方案，为客户设计最优融资方案，最大限度降低融资成本。 

　　提高效率，加快投放。在业务办理过程中，加强各部门协调工作，全行上下齐动，对目标客户开展有针对性的营销，加强前、中、后人员的协调配合，随时密切关注业务进展情况，加强与上级行的业务沟通，第一时间解决业务办理过程中出现的问题，建立每日汇报制度，将业务的审批进度及时汇报给相关领导，缩短业务办理时间、提高工作效率，加快贷款的投放进度。 

　　奖惩分明，积极调动。为充分调动员工的工作积极性，该支行建立健全考核机制与激励制度，对客户经理等级实行职务聘任制，专门制定出台小企业信贷业务考核办法，针对不同信贷业务实行差异化定价，增强了绩效考核的针对性，不定期对员工进行综合考评，将考评结果与岗位工资挂钩，做到有功必奖，有过必罚，奖罚分明，充分调动客户经理积极性。