为切实防范操作风险，强化制度执行力，牢牢抓住“案防执行力”这条主线保障银企资金安全，工行山东聊城分行对帐中心从今年一季度开始，积极采取有效管理措施，不断规范银企对账工作，银企对账工作取得了优异成绩。今年一二季度面对面对账率、邮寄对账单回执收回率均达到100%，网银账户点击率均达到99%，全面提升了银企对账工作质量。 

　　加强制度管理，责任到人。该行对账中心要求对账人员认真学习对账工作各项规章制度，充分认识对账工作的重要意义，把握对账业务的风险点，确保对账工作顺利、稳健的开展。  

　　加强客户对账地址信息的维护管理。对账中心每月将对帐过程中发现的客户地址、电话错误的账户清单下发各网点，其督促及时进行客户信息的修改及维护工作，并跟踪维护结果。同时要求各网点在新开立账户时或客户对账信息变更时，严格按照客户信息维护流程进行操作，从源头上杜绝“空白文本”发生，确保每一个对账客户信息的准确性和完整性。  

　　加强退信账户核查制度。注重邮政退信处置工作，要求各行对账人员收到邮政部门送交的退信账单后，首先对退信账单进行全面梳理，逐一核实，属于地址不符、联系电话不正确的，督促网点及时修正和补充详细准确的客户信息，并交邮局进行二次投递；属于客户拒对的，对账人员电话联系或上门进行对账；属于邮递员责任心等原因造成无故退信的，退回给邮局再投递，并按协议相关规定进行扣款，同时提出我方工作要求，并督促其改进工作 。  

　　加强考核和通报，强化对账制度的贯彻落实。一是提高对账指标在专业考核中的分值占比。二是按周对各行对账工作进行通报，表扬先进，鞭策落后。三是按周对各行对账指标完成情况进行排名通报，并根据各行完成情况进行点评，对存在的问题及时采取有效措施不断督促各行提高对账工作效率。