工行山东聊城高唐支行结售汇业务快速发展_财经

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工行山东聊城高唐支行结售汇业务快速发展

来源：大众网作者： 2015-07-01 15:34:00

关键词：结售汇业务;市场份额;业务培训;服务理念

今年以来，工行山东聊城高唐支行高度重视结售汇业务发展，通过采取有力措施，努力扩大国际业务市场份额，着力实现结售汇业务快速发展。截至6月末，累计即期结售汇2819.17万美元，完成全年任务的56.38%，全市排名第三。

　　全员出击，提升业务培训强度。该行一方面通过晨会、例会、专业测试等途径，加强对自身员工的培训深度，从专业知识、操作指南、最新政策、营销技巧等多方位出发，全面提高员工的综合能力。另一方面，该行以“沙龙”为媒介，通过在企业义务办理国际业务知识、银行产品推广沙龙等活动，加强客户对工行产品的认知度，提升业务份额。

　　落实责任，加强日常营销深度。该行就对结售汇业务分解落实分包到户、强化责任。一方面优化阵地营销，提升远期结售汇、反向汇兑通等业务的覆盖度，积极争取存量客户的结售汇份额；另一方面强化外拓营销，加强对18户重点客户的深入营销，全力抢占市场份额。

　　优化服务，扩大客户维护契合度。该行一直坚持“以客户为核心”的服务理念，坚持做好客户的日常维护服务工作。除了日常走访、电话联系等形式外，该行还针对国际业务客户建立了微信群、QQ群等交流平台，便于及时处理客户在业务上的各类问题和建议，不断提高服务品质和客户的满意度。

初审编辑：张元亮
责任编辑：李士兵

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