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历艰险服务客户，以专业赢得认可
来源： 作者： 2015-01-08 20:20:00
关键词：
通讯员 朱绪成 2014-09-10 08:59:00
客户见到调查人，第一句话就说，“一共才几千块钱，要知道让你们费这么大劲过来，我就不申请了，真不好意思。”调查人回应：让每一位客户获得应得的赔付，是我们的责任，这是我们应该做的。随后调查人根据客户叙述制作询问笔录，并对客户伤情拍照。处理过程中客户一直对调查人的敬业及平安的服务赞不绝口，“买了平安保险的服务让我放心，以后买保险还是买平安。”
2014年8月19日聊城客户张某在北京不慎摔伤导致股骨骨折出险，客户提供资料后下发调查要求面见客户了解恢复情况，经查勘人员联系，客户所留电话为其配偶的，客户配偶述现在老家养伤，地址是莘县大王寨玉庄村，调查人遂驱车前往，因为客户地址是农村，从国道到省道，从省道再走乡镇公路，后下乡间小路，最终50公里路经过一个半小时到达大王寨玉庄，见到客户配偶王某。
可王某说这里是她娘家，张某在他老家修养，他老家是河北大名县北峰镇东郏河村。离得不远，就隔一条河，七八华里吧，不过前两天下雨，车过不去，得骑车，随后给调查人借了一辆自行车出发。
随后先后经过乡间土路，泥泞小路，雨水汇聚的水洼，还两次因为土路崎岖难行，而取道路边农田。经过一个多小时跋涉，终于到达客户住所。客户见到调查人，第一句话就说，“一共才几千块钱，要知道让你们费这么大劲过来，我就不申请了，真不好意思。”调查人回应：让每一位客户获得应得的赔付，是我们的责任，这是我们应该做的。随后调查人根据客户叙述制作询问笔录，并对客户伤情拍照。处理过程中客户一直对调查人的敬业及平安的服务赞不绝口，“买了平安保险的服务让我放心，以后买保险还是买平安。”
处理完毕后，调查人沿原路返回。回到公司时针已经指向晚上9点。
调查工作是辛苦的，但也正是这份辛苦这份不易，体现平安的服务，彰显了平安人的专业，也树立了平安的品牌。
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责任编辑：刘彦芬
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