民警从车后飞扑出来将歹徒控制。

　　歹徒用刀劫持人质。

　　警方制伏歹徒。

　　商场的通道口前方，略呈方形的区域被警戒带封闭起来，警戒区内外，约200名刑警、派出所民警以及武警等警力正在严阵以待，商场对面的楼上，荷枪实弹的狙击手已经就位。这一切的焦点，就在警戒区内的一对男女身上。这一天上午，一名男子在原胶南一大型商场内持刀挟持一名商场女员工，市公安局刑警支队、原胶南警方、市武警支队等开展一场持续四个小时的生死营救，最终在救护车的掩护下，民警悄悄将其包抄，在关键时刻飞扑将歹徒制伏，成功解救人质。

　　1、上午10时许，男子在超市内劫持了一名员工，并主动要求其他人报警，究竟所为何事？

　　2、警方赶到现场后，男子躲入隐蔽的消防通道。“敌明我暗”，警方如何解救人质？

　　3、男子终于走出商场，主动报警却又拒绝谈判。狙击手已经就位，机不可失，警方是否会强攻？

　　4、歹徒的堂姐竟然也在超市工作，她能否通过亲情感化歹徒，让他缴械投降？

　　5、歹徒一意孤行，跟民警索要车辆欲逃亡北京，警方该如何处理，才能在解救人质的同时将其抓获？

　　10:00

　　超市收银员被劫持

　　2009年10月15日，吴文芳像往常一样，早早地来到原胶南市西海岸路的一处大型商场。她是这家超市的收银员，因为平时排队的人较多，她的视线几乎一直在物品跟需要找的零钱之间摆动。当天上午10时许，由于还没到客流高峰，她正在柜台里跟同事聊着天。

　　此时，一名男子朝她的方向走来，不过这名男子走得很快，看起来并不像买东西的，而是想图方便从交钱的通道出门。走到吴文芳面前的时候，这名男子忽然停了下来，手里拿着一把刀放到了她的脖子上。

　　吴文芳本能地叫喊了一声救命。男子用刀使劲向前顶了一下，“别乱动，让你干啥就干啥！”吴文芳被挟持后，她的同事们都吓得不敢说话，而几名顾客看到这个场景后也都吓傻了，全部都呆站在原地。

　　看到周围的人群被吓坏后，男子迅速推着人质走到不远处的消防通道，一边走一边警告其他人不要跟着。事发的商场，其地上三层为大型购物广场和酒店，地下一层为大型超市。劫持人质现场则处于地下一层超市的糕点区，由于消防通道的光线比较暗，其他人不敢跟进去。不过，在这之前，男子做出了一个令人不解的举动—— 他要求一名超市的收银员，立刻拿起电话报警，告诉警察超市里有一名女店员被绑架了，要求警察马上过来，他说一定要看到穿警服的警察才会放人，否则，就要杀死人质。

　　10时3分许，超市的员工按照要求拨打了报警电话，说完情况后，歹徒又用刀顶住女子让其呼救，而民警在电话中听到了呼救声。

　　歹徒大白天劫持人质，又主动要求报警，他究竟想干什么？由于案情重大，接线民警立即将情况汇报了原胶南市公安局。紧接着，考虑到案发现场系大型商场，人流较大，营救工作可能会很困难，市公安局又协调青岛市武警支队派员协助营救，市刑警支队、市特警支队也组织人员赶赴现场，在商场附近成立了临时指挥部，全力营救人质。

　　10:15

　　两层包围圈封锁现场

　　随着时间的流逝，商场里的人越来越多，民警抵达现场时，超市的人流量已经比较大。幸运的是，歹徒所处位置在商场内部属于一个角落，现场并没有引起大规模的骚动，只有几名顾客在驻足围观，大部分顾客并不知道发生了什么事情，仍然在超市里悠然地挑选商品。

　　这名歹徒究竟有何目的，身上有没有带危险物品，可能会做出哪些事情……指挥部对此一无所知，而一旦其冲动，有可能会伤及其他群众。同时，也为了防止给超市购物的群众造成恐慌，指挥部决定立即启动《应急突发事件处置预案》，先疏散群众。

　　一组民警迅速换上超市员工服装，秘密地走到一个个还在购物的市民面前，告诉他们警方正在办一件要紧的案子，有可能会发生危险，希望他们不要声张，迅速离开商场。购物的市民非常配合，人群慢慢被疏散到外面的安全地带。最后，在消防通道处围观的群众也被渐渐疏散。

　　疏散群众之后，接下来就要解救人质。要想成功，关键在于知己知彼。

　　指挥部一方面派民警在超市外面展开调查访问，寻找了解整个案件的前因后果以及认识歹徒的人；另外一组民警迅速深入现场外围，摸清地形，对周边路段实行交通管制，选择制高点，做好突击准备。

　　当群众全部疏散后，民警立即进入事发现场中心，跟劫持者进行正面接触。首先，指挥部找来谈判专家，稳定犯罪嫌疑人情绪，延缓实施各种暴力行动的时间，保护人质不受伤害。正当民警跟他谈判的时候，指挥部部署警力在外围进行设防。民警先是偷偷锁住了该超市后门，控制歹徒的活动范围。

　　同时，指挥部迅速调集消防车、120急救车到达现场外围，应对突发情况。不知不感觉中，歹徒所有的出路已经全被封锁，下一步民警要做的就是接近歹徒，争取通过谈判使歹徒打消劫持的念头，放弃抵抗。

　　10:35

　　辣椒水逼歹徒“现身”

　　歹徒的位置是超市的消防通道，由于里面光线比较暗，“敌在暗我在明”，警方处于不利的地理位置。此时，民警一旦贸然进入消防通道，就会第一时间被歹徒发现，从而无法控制整个局面，也无法预料歹徒会做出什么举动。为了保证人质安全同时更有效地展开营救，民警商议后决定要想办法把歹徒引到宽阔且人少的地方，但怎么样才能把歹徒引出来而又不会引起他的警觉呢？

　　通过分析现场，指挥部认为歹徒是有预谋，而且有一定的反侦查能力，普通的劝降恐怕起不了作用，还得想更好的方法。此时，有民警看到超市货架上摆着的辣椒，突然想到一个好方法。人在闻到刺激性气味的时候都会因难以忍受而躲避，而且这里面本身就是超市，辣椒水应该不会引起歹徒的警觉。于是，民警在纸巾上浸洒刺鼻的警用辣椒水，并偷偷用脚将纸巾塞进歹徒所在消防通道。

　　此时，男子的情绪比较激动，指挥部要求谈判专家必须死死地拖住他，并转移他的注意力，最少半个小时。民警不敢一次扔得太多，以免引起他的警觉。约半个多小时之后，挥发的辣椒水终于开始起作用，歹徒由于太激动，呼吸已经有些急促，而在辣椒水的作用下，他开始慢慢感到不适。他提出，所有警察全部后退，他要换个地方，只要有人敢靠近，他就伤害人质。

　　11:00

　　歹徒拒绝任何谈判

　　随后，民警全部后撤。歹徒劫持着人质，慢慢地由地下一层通过消防通道走出来，停留在了超市外面空旷的停车场上。

　　这里的人员稀少且没有车辆通行，室外的光线很充足。直到此时，民警才看清歹徒的面貌。歹徒是个很年轻的小伙子，皮肤略黑，长得很壮实。他具有很强的隐藏意识，左手紧紧搂住人质的脖子，右手持刀抵住人质的腰部，整个身体藏在人质后面。被劫持的人质是个瘦弱的小姑娘，此时已被吓得面容惨白，全身瑟瑟发抖，不停地向民警呼救。为了防止引起骚动，民警马上封锁了停车场，同时警方提出与歹徒进行谈判，任何条件都可以商量，前提是必须释放人质。但是，歹徒的情绪非常激动，并且拒绝与警方谈判。

　　之前一直要求见警察的歹徒，此时却不断地要求警方后退并且拒绝交谈。像他这样不谈条件的歹徒，着实让民警们感到疑惑。指挥部一时难以揣测出他的意图，只好命令民警暂时不要轻易上前，守住各个交通要道。

　　此时，歹徒紧张地四处张望，观察好了地形之后，不断地向墙脚处移动，慢慢移到了之前被民警上锁的超市后门位置，使自己处于比较隐蔽的角落。而此处没有其他的隐藏地点，现场民警只能在其正前方行动，无论做什么都会被其尽收眼底。

　　为了尽快将人质解救出来，指挥部决定试探性地跟歹徒进行谈判，不但能了解其意图，同时也能稳定他的情绪。于是，谈判专家主动向前走了几步，询问其有何条件。看有人走近，歹徒情绪立刻激动起来，他大喊不想谈判，所有人必须站在五步之外，边说边用刀顶住人质的腰部。民警只好小心翼翼地后退并安抚其情绪。此后，民警多次尝试与歹徒进行交谈，他始终都没有提及任何要求，这让民警们感到深深的不安，为什么毫无理由地绑架一个弱女子，莫非该男子有精神疾病？

　　时间一分一秒地流逝，紧张的气氛笼罩着整个现场，谈判民警不断地对歹徒动之以情，晓之以理，希望他能够爱惜生命，不要伤害无辜的人质。然而，歹徒对民警的劝说不仅不听，还表现出很反感，不断要求民警后退，否则就与人质同归于尽，这让民警有些束手无策。

　　12:00

　　狙击手待命随时强攻

　　双方就这样一直僵持到中午，细心的民警观察到歹徒的体力有些透支。此时，民警提出人质已经很疲劳，再加上惊吓过度，很有可能脱水，严重会致命，而他自己也比较劳累了。如果人质受伤，那么警方一定会对其采取强制措施。

　　通过商讨，指挥部提出可以给两人送水和食物，并希望寻找时机将歹徒一举制伏，但狡猾的歹徒似乎早有防范，立即拒绝了。他很警惕，担心民警在食物或水里面放了东西。民警分析这么机敏的歹徒不可能有精神疾病，那么，该男子绑架人质的目的究竟是什么呢？

　　距离案发已经过去了两个多小时，人质的生命时刻都面临着危险。歹徒虽然近在咫尺，但解救行动仍没有找到什么突破口。为了保护人质的安全，指挥部决定在紧急情况下击毙歹徒。

　　此时，市武警支队的狙击手已经到位，子弹已经上膛，做好了随时击毙歹徒的准备，并通知了检察院来进行现场监督公安机关的执法。慌乱之中，歹徒身体大部分偏离人质，狙击手已经有足够的把握将其击毙。但指挥部却要求再等一等，联想到歹徒的报警电话，这名歹徒一直要求见警察却并没有提出什么要求，会不会是有什么隐情呢？每个人的生命都只有一次，是非常宝贵的，只要有可能就应该尽力挽救。但是，为了确保人质的安全，指挥部经过商议后决定，如果没有新的进展，为了防止人质受到伤害，只能抓住机会采取强制措施。

　　12：05

　　一个半小时的谈判拉锯战

　　恰在此时，民警从围观的群众处了解到，歹徒有一个堂姐就在超市里工作。随后，民警立即找到了其堂姐陈兰。根据陈兰介绍，劫持人质的小伙名叫陈强，时年只有22岁，是她的堂弟。陈强跟人质小吴既不相识，也从来没有过任何矛盾纠纷。陈强平时在家好吃懒做，2009年10月份来到青岛投奔其堂姐。令陈兰没想到的是，陈强做什么工作都半途而废。案发前一天，陈强又向陈兰借钱。陈兰拒绝了他，并数落了他一顿，说他还不如去死了算了。气头上的陈强说“死就死”，陈兰没想到他的堂弟真的就作出了这种荒唐事来。

　　事实的真相让民警感到诧异，陈强劫持人质又报警竟然是为了寻死。警方分析，陈强既然是为了寻死就不会轻易伤害人质，也就不需要马上将其击毙。根据现场情况，指挥部立即调整解救方案，决定以谈判劝降为主，适时突击制伏为辅。通过商讨，警方决定通过说服劝导来突破歹徒的心里防线。

　　陈强的内心并不像他外表显得那么冷酷无情，而且警方也已经掌握了其最脆弱的地方。对于民警，他肯定存在一定的戒心，但是对亲人就会放松警惕。于是，民警立刻叫来其堂姐陈兰，希望她能劝说陈强尽快释放人质。

　　看到堂姐出现后，此前一直较为沉默的陈强情绪有些激动起来。他卡住人质脖子的左手开始用力，人质也更加害怕。陈强不停地诉说，自己生活一直不顺，到青岛后问她借了几次钱，还被训斥，自己想想确实也活得够窝囊的，反正他已经犯下大罪了，肯定逃不了一死。

　　民警告诉陈兰，不要跟他争执，尽量用亲情感化。毕竟人生路还很长，争取宽大处理后，他还可以重新再来。根据民警的指引，陈兰劝说堂弟陈强，被挟持的售货员是无辜的，她是家里的独生女，也是外地来青岛打工的。被挟持的小吴刚工作只有几年，每个月工资不多还要给家里寄钱。工作丢了可以再找，而生命只有一次，希望他能迷途知返并中止犯罪活动，这样也能减轻罪责。经过长达一个小时的劝说，陈强终于软了下来，自己放弃了寻死的念头。正当所有人都舒了一口气，以为人质将要被顺利解救的时候，却风云突变。

　　陈强知道一旦被捕，等待他的将是漫长的牢狱之灾。他不愿意束手就擒，年纪轻轻就要在监狱中度过生命中最美好的时光。于是，陈强更用力抓住人质，用刀抵住人质腰部，要求民警立刻给他准备一辆车，车里要加满油，他要开车离开这里到北京去，等安全了就会释放人质，如果不答应他的条件，他就跟人质同归于尽。

　　谈判民警为稳住陈强，经请示得到指挥部领导同意，十分钟后一名化装成出租车司机的武警来到现场。此时，民警有两个目的，首先是稳住歹徒，其次是希望能趁其不备将其擒获并解救人质。

　　为了防止意外，民警在衣服里面穿了一件很薄的防刺背心。陈强很警觉，车辆开到距离他还有三米左右的地方就要求停下来。他显然对这名“司机”有所怀疑，他要求民警脱下衣服。当露出防刺背心后，虽然不知道它的作用，但他对民警表现出不信任。他要求车子先放下，所有人员全部后退站在其几十米以外。警方必须给他让出一条通道来，要不然就鱼死网破。此时，陈强精神状态非常紧张，随时有可能因冲动对人质做出不可挽回的伤害。

　　时间紧迫，人质命悬一线。根据现场情况，指挥部决定实施武力解救，一组民警继续对陈强进行劝导，吸引其注意力，为武力解救制造时间、空间差；一组民警利用面包车进行隐蔽，想办法接近陈强，顺势将其拿下；狙击组则迅速选好有利地形，在紧急情况下，开枪将歹徒击毙。

　　陈强看了一会停放在身前的出租车，似乎对车辆不放心，并没有带着人质一起上车离开。

　　14：00

　　民警藏身车后飞扑歹徒

　　13时30分许，陈强的情绪严重失控，显得焦燥不安。他大声叫喊要求不愿用出租车，要换一辆性能更好的。

　　此时，指挥部分析，以陈强的行为来看，即使车辆给他了，让他顺利离开，人质就一定会被安全释放吗？他已经犯下罪行，很有可能铤而走险，不顾一切做出更危险的事情。

　　经过紧急商定，指挥部决定再次尝试进行武力解救。于是，负责谈判的民警提出，两人已经站了很长时间，再加上被劫持的人质由于惊吓过度，面色惨白，已经出现脱水症状，如果此时不及时补充水分，很有可能出现伤亡。一旦人质出现问题，警方将不会再顾及他的安全，而且他犯的罪也会更加严重。最终，陈强思考一阵之后，终于答应了民警的提议。指挥部迅速指挥现场的救护车，从侧面驶近陈强，强行解救组的民警则站在陈强看不见的地方，用车体作掩护，尾随车后慢慢靠近。与此同时，谈判民警从正面对陈强进行劝导，吸引他的注意力。为了防止意外的发生，藏身高处的狙击手已经做好准备。而且，陈强已经进入射击范围，随时都可以实施击毙。

　　下午2时许，就在救护车靠近陈强的一刹那，谈判民警大声叫住了他，陈强一愣神，隐蔽在车背面的强行解救组民警看准了他的手臂，立刻猛扑了上去，牢牢将陈强持刀的手臂抓住。此时，反应过来的陈强还想挣扎，民警早已将他手里拿的刀给扔掉了，并将其牢牢按倒在地，其他民警迅速上前一同将陈强制伏，紧张的四个小时之后，人质终于被成功解救。

　　据陈强交代，因为文化程度不高而且不愿意吃苦，他一直没有找到适合的工作，在家里逐渐跟父母产生了矛盾。2009年10月3日，他投奔其堂姐陈兰。过了几天后，他还是没有找到自己中意的工作。陈强的堂姐夫看不惯，便想让他回老家。事发的前一天晚上，他又被堂姐骂了一顿，家庭、事业的不顺让陈强觉得活着就是受罪，对生活失去了信心，于是萌生了自杀的念头，但自己却下不了手。

　　陈强思前想后决定通过警察帮助他寻死，于是这件荒唐的绑架案就发生了。那么陈强为什么选择绑架小吴呢？据心理专家介绍，陈强是冲动型的人格，之所以做出这种行为主要是在其成长过程中缺乏对自己行为负责任的教育和生活经历。虽然到案后的陈强也表示很后悔，希望向受害人道歉，但其对小吴造成的心理伤害已经无法弥补，而等待他的是法律的严惩。记者 孙桂东 图 警方提供（文中人物均为化名）