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来源：大众网 作者：冀晶 2015-01-12 13:36:00
关键词：矛盾纠纷 李源 分数 包村 越级访
责任倒查制度。加大惩处力度，针对因调解员对纠纷不重视、不处理导致矛盾扩大，造成不良影响甚至导致矛盾激化的过失，扣除责任人的年终绩效考核分数。
大众网聊城1月12日讯（记者 冀晶 通讯员 李源）一是责任倒查制度。明确工作职责，明晰相关部门责任范畴，缩小问题责任范围，有助于增强责任人的责任心，从而把矛盾化解在萌芽状态。
二是责任分解制度。将排查的各项矛盾纠纷全面分析、认真分解，将矛盾纠纷落实到分管领导、包村干部和村干部的职责之内。严格依据"排查好、发现好、控制好、解决好"的"四好"要求，做到思路明晰、职责明确，在限定时间内做好稳控工作。
三是首问责任制度。首问责任人在受理有关问题时，要认真听取群众反应，按照法律程序及时给出处理意见，限期解决。接待中要宣传政策和法律，及时做好思想工作。力争使群众来信不转化为来访，初始访不转化为重复访，个体访不转化为群体访，本级访不转化为越级访，做到群众诉求件件有交代，事事有回音。
四是考核奖励制度。加大惩处力度，针对因调解员对纠纷不重视、不处理导致矛盾扩大，造成不良影响甚至导致矛盾激化的过失，扣除责任人的年终绩效考核分数。
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责任编辑：李鸿杰
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