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阳谷县物价局三措施回应群众诉求

来源:大众网   作者:冀晶   2014-12-15 17:05:00

关键词:查办案件 群众路线 践行 价费 群众投诉

为践行党的群众路线,让价格服务更好的做到为民、便民、务实、高效,阳谷县物价局三措并举,扎实做好群众价格投诉举报工作。严格落实"首问负责制"和"一次性告知制",回答群众咨询价费问题要"一口清",调查落实查办案件要 "一手清",群众诉求办结要"件件清"。

  大众网聊城12月15日讯(记者 冀晶 通讯员 胡春云)为践行党的群众路线,让价格服务更好的做到为民、便民、务实、高效,阳谷县物价局三措并举,扎实做好群众价格投诉举报工作。

  端正服务态度。做到"三不计较三要到位",即不计较群众的过激语言、不计较群众的过火态度、不计较群众的过分要求;接待群众要热情到位,群众咨询要解答到位,群众投诉要办结到位。

  简化服务流程。对现有的群众投诉举报办理服务流程进行再次梳理和优化,让办理流程更简洁、明了、快速、准确、合理、合法,方便群众。

  提升窗口形象。严格落实"首问负责制"和"一次性告知制",回答群众咨询价费问题要"一口清",调查落实查办案件要 "一手清",群众诉求办结要"件件清"。

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责任编辑:李鸿杰

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