身边服务事迹 超越自我 化茧成蝶

——记聊城联通莘县分公司两位渠道经理的年终总结

    大众网聊城2月24日讯（记者 王倩 通讯员 申晨光 王琨） 又到年底了，这是一个盘点全年收获的时节，也是对个人成长的总结。位于山东最西部革命老区——聊城市莘县联通分公司，由于营销体制的变革，自2013年6月开始，部分从事后台工作的工作人员转岗到营销一线，其中大部分担任渠道经理。这些“半路出家”的渠道经理们会交出一份怎样的答卷呢？笔者随机采访了两位渠道经理。

能超越自我，就是成功

    喻小华原来在莘县联通分公司客户服务部负责投诉处理工作，2013年6月份作为第一批渠道经理转岗到莘县联通开发区营销中心。当年她的营销成绩在莘县分公司排名第16。“名次比较靠后，”喻小华有点不好意思，“但是我觉得我这半年一直在进步，当时刚到营销中心的时候，总是觉得自己不适合干营销，当时真以为自己一个号也放不出去呢！”说着，喻小华拉开了自己的手提包，里面塞着一沓宣传彩页，“我就是这样给自己下任务，强迫自己一天要发出去多少张宣传彩页，一周要走访几个代理点，慢慢地心里就自信了。”笔者看着喻小华的手有些红肿，竟然长了冻疮，笔者颇感奇怪，现在生活条件好了，已经很少有人会冻手了，尤其是爱美的女孩子肯定是手套不离身，怎么会长冻疮呢。喻小华搓着红肿发痒的手，说：“这是连着五天，在五个村里搞活动时冻的。上海恒睿公司配合开发区营销中心在室外宣传2G敞开打，我负责现场收集登记客户身份资料，当时参加活动的用户特别多，我也被现场气氛感染了，爆发出特别大的工作热情，不停地说，不停地记，根本就没觉得冷，戴着手套还嫌碍事呢，就把手套脱了，等活动完了才发现十个手指都变成小胡萝卜了，毕竟那几天正好是冬天最冷的时候。”

    喻小华的年终总结里写着：我认为从“0”到“1”也是进步，虽然不是“最好”，但是对我来说已是“更好”。我终于相信，营销精英不是天生的，只要用心去做，敢于超越自我，知识加技巧，总能为我们的产品找到合适的客户。来年，我也可以成为营销精英！

笑对困难，困难也会弯腰

    常伟原来是莘县联通渠道支撑岗，主要在后台分号，2013年6月份作为渠道经理转岗到莘县联通马西营销中心，由后台来到营销一线。常伟刚到营销中心时曾私下里问过其它渠道经理，“与代理商说话时，说普通话比较好呢，还是说莘县土话比较好？”确实，这是在培训课上没有讲到的问题，最后，常伟自己总结了一条经验：渠道经理说白了就是代理商的后台支撑，与代理商交流时最好说莘县土话，渠道经理最应该给代理商的就是一种亲近感和可信任感。第一次到代理点上走访，常伟是跟着当地支局长一起去的，当天常伟就给自己鼓劲，第二次再去代理点一定自己去。可是第二次又去的时候，常伟还是又拉了一个同事一起去的，回来后常伟非常懊恼，暗下决心，下次一定自己去。第三次再去时，常伟咬着牙自己来到了代理点上，人虽进来了，脑子里一片空白，想不起该说什么了，看着老板正忙着，就对老板娘笑了笑，老板娘马上招呼常伟坐下，两个女人总是有话说的。那天，虽然只是简单地交流了一下这个代理点的售卡和充值情况，但是常伟非常有成就感，常伟说她赢了，她打败了“困难”。常伟当年营销成绩莘县联通排名第8，乐天派的常伟开心地说：“如果仅仅是女渠道经理排名的话，我是第一名呢！”

    常伟的年终总结这样写到：真正的困难是不存在的，我们认为的困难其实只是自己设置的心理障碍。微笑面对困难，坦诚地面对我们的代理商朋友，渠道工作其实很简单。尤其一些夫妻共同经营的代理商，只要用心去帮扶和培养，他们更容易成为我们的忠诚的合作伙伴。