大众网聊城1月24日讯（记者 王倩  通讯员 刘淑娴  徐辉）近日，一名年过六旬的老人打通“白云民生服务热线”的电话，情绪激动的说：“俺孩子那个案子已经立案了，你们还给俺请了援助律师，真是太谢谢你们检察官了。”

    原来，2014年1月份的一天下午，一位年近六旬的老人来到“白云民生服务热线”接访大厅，情绪激动的反映：2009年初，儿子和儿媳离婚，孙女张晓丽在不满两周岁时被法院判给了儿媳。2013年9月，在老人探视近6岁的孙女时，发现孙女身体有外伤，有被虐待殴打的伤痕，且孩子情绪紧张恐惧，后经医生检查被诊断患有妇科病。老人想到孙女有被继父刘某猥亵及虐待的嫌疑，遂即向公安机关报案。但三个月过去了，案情仍毫无进展，尽管多次反映，公安机关仍未立案。

    “白云民生服务热线”干警干警听完老人的叙述，意识到，此案不仅关系到儿童的身心健康，如若处理不及时，还会影响孩子今后一生的成长和发育。在安抚完老人情绪，答应给予回复之后，“热线”负责人立即向公安机关相关人员了解案情，并联系本院侦查监督科负责人共同商讨是否可监督立案，最终，三方经过多次探讨后，遂监督公安机关立案侦查。

    与此同时，“热线”工作人员还考虑到老人举步维艰的家庭状况，遂主动联系本市司法局法律援助中心，为其安排了能够全面提供法律服务的援助律师，为老人无偿提供法律咨询，代理诉讼材料。

    做了这么多周到细致的工作，老人非常感激，于是出现了文章开头的一幕。