大众网聊城1月22日讯（记者 王倩 通讯员 贾红军  徐辉）近年来，山东省临清市检察院“白云民生服务热线”干警始终坚持公正为民、执法为民的服务理念，创新推出了“五型服务”，受到了老百姓的称赞。

    文明型服务。控申部门的“白云民生服务热线”干警接访期间均做到语言文明、严谨、规范，态度真诚和蔼，耐心倾听当事人诉求，认真答疑解惑，对情绪激动的当事人保持冷静克制，做好劝解工作。

    便民型服务。为更好的便民、为民，临清市检察院在控申接访大厅设置了导诉台，安排专门人员引导诉讼活动，为更好地解答群众疑惑，专门配备了诉讼服务指南小册子和诉讼文书格式样本，设置饮水机、桌椅、应急药品、充气筒、雨伞等服务设施为来访人诉讼提供便利。

    高效型服务。控申部门的“白云民生服务热线”干警从接待来访人、阅看控告、申诉、举报材料、受理审查等提供满意的工作，对疑难、复杂案件进行严格把关审查，对集体访、应急访均制定专门的措施，确保了工作质量，提高了工作效率。近期，临清市检察院控申部门共妥善处理集体访5件次，告急访3件次，均取得了较好效果。

    公开型服务。在控申接访大厅内设置了电脑触摸屏查询系统，供来访人查询案件信息及案件进程。此外还在控申接访大厅内设置了大显示屏，将检察机关的职权和部门职责、检务公开、该院控申部门的工作理念均予以显示，使来访人对此一目了然。同时还将来访人须知、举报指南、申诉指南、检察机关受理刑事申诉的范围等规定张挂上墙，以便对来访人起到很好的引导作用。

    深入型服务。临清市检察院控申部门“白云民生服务热线”干警对不符合该院管辖的来访人均进行了耐心解释，对控告、申诉、举报材料不具体、不齐全的来访人均进行了详细的指导，与此同时还对其阐明相应的诉讼风险以及可能出现的系列问题，以便提前预测，切实做到心中有数，近期共为来访人提供法律咨询60余人次，严谨细致的工作多次受到来访群众的一致称赞。