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高唐房管局突出"六重"化解群众反映矛盾问题
来源：大众网 作者：王倩 2015-01-26 10:39:00
关键词：房管局 科室 接访 案情 群众路线
2015年以来，高唐房管局，不断强化工作措施，创新工作方法，认真办理各项群众反映事项，及时有效的化解了各类矛盾问题。将处理落实情况及时告知涉访群众，做到"件件有答复、事事有回音"，努力将信访事项化解在基层，解决在当地。
大众网聊城1月23日讯（记者 王倩 通讯员 刘新 殷秀君）2015年以来，高唐房管局，不断强化工作措施，创新工作方法，认真办理各项群众反映事项，及时有效的化解了各类矛盾问题。
一是重登记。对于初信初访、上级转办件等，认真做好登记，做到一信访一记录,做好信访台账，明确化解时限，化解主体，化解责任。
二是重沟通。按照不回避问题、主动化解问题的原则，信访件一经受理，立即组织专人主动对接信访群众，与他们进行沟通，详细了解情况，安抚群众情绪。
三是重调查。对已经发生的信访事件和出现的苗头性问题，要求相关科室要靠上去深入分析核查案情，因案施策，对上访户提出的问题逐一调查落实，认真解决。
四是重走访。努力践行群众路线，积极组织局机关干部深入小区进行走访调研，积极排查化解矛盾纠纷，认真听取群众呼声，解答群众疑虑，对已经回复、化解的信访群众进行回访等。
五是重责任。严格落实局领导接访、信访报送、"一岗双责"和领导包案制度，坚持"谁主管、谁负责"的原则，明确责任，细化措施，逐级分解任务，确保问题解决到位。
六是重反馈。将处理落实情况及时告知涉访群众，做到"件件有答复、事事有回音"，努力将信访事项化解在基层，解决在当地。
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责任编辑：李鸿杰
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