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高唐县行政服务中心畜牧水产局窗口增强服务"硬实力"
来源：大众网聊城 作者：李长振 张月美 2014-08-11 11:53:00
关键词：机关效能建设 效率优先 畜牧水产局 办理事项 科室
今年以来，畜牧水产局窗口狠抓机关效能建设，内强素质、外树形象，采取三项措施提高服务质量和水平。今年上半年共发放各类许可证件106件，受理群众咨询63件，收到群众锦旗3面，实现了所有办件100%办结，工作零差错，监督零投诉。
大众网8月11日讯（见习记者李长振 通讯员张月美）今年以来，畜牧水产局窗口狠抓机关效能建设，内强素质、外树形象，采取三项措施提高服务质量和水平。
一是强化服务意识，提供多方服务。全体窗口工作人员做到热情周到，效率优先，文明服务，主动为服务对象提供相关法律、法规及政策方面的咨询和服务。
二是严格日常管理，提高服务质量。推行"六个公开"：即办理事项公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开、联系电话公开；明确"四个清楚"：即群众的要求要清楚、政策向群众交待要清楚、受理审批流程动态状况要清楚、问题沟通要清楚；做到"三个定时"：即定时与群众联系、定时与局机关业务科室沟通、定时与分管领导汇报。极大地方便了服务对象，较好地保持了窗口服务工作的标准化和规范化。
三是严格监督管理，强化效能问责。窗口工作人员一律挂牌上岗，在窗口公示工作职责、服务事项、工作流程、收费标准、监督电话，设置意见箱，自觉接受社会和群众监督。对发现的问题将进行严格查处，深入整改。对"不作为、乱作为、慢作为"的工作人员坚决按相关管理制度予以严肃处理。
今年上半年共发放各类许可证件106件，受理群众咨询63件，收到群众锦旗3面，实现了所有办件100%办结，工作零差错，监督零投诉。
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责任编辑：李鸿杰
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