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高唐县行政服务中心大力推行“一线工作法”

来源：大众网聊城   作者：李乐涛   2014-07-23 16:32:00

关键词：高唐;行政服务;局长

2014年是全面深化改革的开局之年，也是强抓“一区一圈一带”重大战略机遇强力推动跨越赶超的突破之年。高唐县行政服务中心以深入开展党的群众路线教育实践活动为抓手，大力推行“一线工作法”，坚持主动服务、靠前服务、高效服务，做到工作在一线部署、问题在一线解决，让企业和群众不托人也能好办事、快办事、办成事。

    大众网聊城7月23日讯（记者 李乐涛 通讯员 王洪刚）2014年是全面深化改革的开局之年，也是强抓“一区一圈一带”重大战略机遇强力推动跨越赶超的突破之年。高唐县行政服务中心以深入开展党的群众路线教育实践活动为抓手，大力推行“一线工作法”，坚持主动服务、靠前服务、高效服务，做到工作在一线部署、问题在一线解决，让企业和群众不托人也能好办事、快办事、办成事。

    局长到窗口办公。各“窗口”单位安排一名具有对相关审批业务决策签字权的分管副职带队，每周二、三、五上午到“中心”窗口现场办公。主要职责包括现场办理、签批本部门的行政许可和审批服务事项、接待办事群众的咨询，协调解决企业和协调解决企业和群众亟需解决的问题等。现在分管局长在窗口坐班，签字、盖章在窗口直接办理，既少跑了路，又节省了时间。

    主任在大厅带班。紧扣“服务意识不强、工作纪律不严、责任意识不够、服务效率不高、制度建设不全”整治重点，“中心”每工作日安排一名班子副职到大厅带班，听取群众意见，了解窗口需求，解决实际问题，“零距离”联系服务群众。同时，实行班子成员联系服务窗口制度，架起“中心”、窗口和群众之间联系的桥梁，及时了解窗口动态，督查窗口纪律，处理群众投诉，第一时间应对和满足群众诉求。

    今年上半年，“中心”各窗口分管副职坐班率由43%提升为73%,行政审批各类业务“一站式”办结比例达到了80%以上，真正实现了窗口既能受理，也能办理审批业务。各窗口累计提供延伸加班服务73人次，提供代办、帮办、上门服务112人次。热情高效的服务换来27面荣誉锦旗，办件群众满意率达到了99.2%。

初审编辑：
责任编辑：张令可

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