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高唐县公安局尹集派出所全力打造群众满意窗口服务形象

来源:大众网聊城   作者:唐超 李龙   2013-11-06 16:15:00

关键词:公安局;群众;窗口;服务

高唐县公安局在开展“大走访大讨论创满意”系列活动中,尹集派出所以“真诚、爱心、细心待群众,依法、规范、严谨求满意”为目标,突出抓好“入户走访”与“文明创建”的有机结合,最大限度地为辖区群众排忧解难,不断提高社会公信力。

    大众网聊城116日讯(记者 李龙 通讯员 唐超高唐县公安局在开展“大走访大讨论创满意”系列活动中,尹集派出所以“真诚、爱心、细心待群众,依法、规范、严谨求满意”为目标,突出抓好“入户走访”与“文明创建”的有机结合,最大限度地为辖区群众排忧解难,不断提高社会公信力。    

一、规范服务用语,让群众感受诚信和尊重。对户籍民警的文明服务用语及礼仪提出规范要求,要求户籍警时时处处注意言行,在与群众接触的过程中,学会“点头、微笑、倾听、回应”的沟通技巧,注意“三多一少”,即多倾听(多听群众说几句),多张嘴(多向群众交代几句),多克制(多注意自我情绪控制),少跑路(多为群众着想,简化办事程序,提高办事效率,让群众少跑冤枉路),以实际行动让群众真实地感受到了派出所的诚信和尊重,爱心和耐心。    

二、展示精神面貌,用微笑传递亲情和温馨。派出所着力保持户籍室整洁、舒适,对户籍民警和协勤人员从仪表、仪态予以从严要求,着重从户籍服务的点点滴滴做起,强调换位思维,不居高临下、不高傲冷漠、不发号施令、不颐指气使,做到真心服务,用情服务,以微笑的表情传递温馨。对前来办证的群众做到 “五个一”,即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一腔热情接待、一心认真办证、一声再见相送”,树立公安机关文明窗口形象。     

三、实行贴心服务,真诚实意为民排忧解难。通过深入开展入户走访创满意活动,组织民警在走访中向群众宣传第三代身份证的换领及办理程序。特别是为辖区内一些腿脚不方便的老人提供上门服务、为其解决一些户籍难题,努力打造“情为民所系、利为民所谋”的派出所形象。用实际行动诠释了“人民公安为人民”的宗旨。

 

初审编辑:张元亮
责任编辑:李鸿杰

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