大众网聊城12月29日讯（记者 王倩 通讯员 袁吉萍）高唐县政务服务中心自搬入新址以来，为提高服务水平，树立良好的政府形象，积极创新工作举措，不断优化审批服务，提升群众满意率，奋力打造为民服务"第一品牌"。

　　创新工作机制，不断提升窗口审批效能。对进厅项目及项目审批授权开展"回头看"。通过组织窗口自查、跟踪走访、调阅窗口办件等认真查找在项目进驻、授权等方面存在的问题和不足，深刻剖析问题形成的原因，并针对存在的问题制定了相应的整改措施；进一步强化窗口办件质量管理，对进厅项目的办事流程进行逐项审核，压缩审批时限，简化办事环节，落实工作责任，按照省级服务标准化要求，修订完善了审批服务规范。

　　创新服务方式，积极拓展服务领域。政务服务中心强化"五项服务"，针对老弱病残等特殊群体，提供上门服务；针对部分企业、群众需要节假日、下班时间到窗口办理业务的，提供预约服务和延时服务；针对企业和群众急需办理的事项，提供提前介入和代理代办服务；继续抓好重大项目联合审批工作，修订完善重大投资项目联合审批办法，建立了重大投资项目办理的绿色通道。

　　创新管理手段，确保窗口服务规范高效。将服务标准化引入"中心",建立并实施"横到边、纵到底、零死角"，实现了"有人就有工作标准，有物就有质量标准，有事就有管理标准"；大力推行领导班子座班和不定时巡察制度，严格落实一次性告制、首问负责制、限时办结制和"五件"办理制，进一步提高了窗口审批效能，防止了工作人员的行为失范和权力滥用。

　　创新审批监管模式，推进电子政务平台建设。加快推进以网上审批为核心，集电子监察、视频互动等为一体的审批服务平台建设，所有进厅业务的受理登记、内部流转全过程上网运行，实现了"运行依流程、网上留痕迹、全程受监督"。积极推进电子监控，对"中心"工作区实行实时视频监控，促进了廉洁勤政。

　　创新加强自身建设，促进"中心"科学发展。坚持寓管理于活动之中，通过定期组织举办形式多样的文化娱乐活动，进一步增强工作人员的认同感与归属感；坚持"用尺子量先进，以工作定成绩"，通过"亮身份、亮职责、亮标准、亮承诺"，"比技能、比作风、比创新、比业绩"和"群众直评、窗口互评、领导点评"，每月评选服务标兵、文明窗口，以先进典型示范带动工作开展，不断提升了行政服务中心的服务水平和运行质量。