大众网聊城11月21讯（实习生 葛景鹏 通讯员 梓萱 东亮）近年来，聊城市司法局以公证规范化建设为重心、以管理创新为总抓手，在加强公证服务窗口建设上做文章，在软、硬件建设上加大投入力度，在提高公证服务水平、服务质量和工作效率上下功夫。全市公证行业本着“亮化窗口，以民为本”的工作理念，切实加强科学管理，不断提升窗口服务人员的道德素质、业务水平。在服务经济发展、保障民生权益、促进社会和谐方面发挥了积极作用。具体措施有：

1、加强硬件投入，优化服务环境。落实办证大厅的卫生、接待、首问负责等各项制度，多在细节处下工夫。设置专门等候区并放置法律宣传单、办事流程表，以方便当事人熟悉办证流程。为当事人提供冷热饮用水、设置专门吸烟区域、保持办证大厅的清洁、设置更为醒目的引导指示标牌等。

2、规范窗口管理，严格制度要求。对公证窗口服务人员的文明用语、服务礼仪、工作着装、操作流程等进行严格制度规范，做到“来有迎声，走有送声”的热情服务，对当事人的疑问进行耐心、细致的解答，并不定期地对当事人进行回访调查，发现问题及时改正。

3、加强理论学习，提升业务水平。引导全市公证人员进行法学理论及实务研究，加强理论学习，鼓励其将理论成果与公证实务紧密结合并运用到日常工作中，不断提升业务水平，为当事人提供高效优质的公证法律服务。

4、培养业务骨干，加强青年队伍建设。注重培树青年典型，着力加强青年队伍建设，给青年公证员提供更加广阔的空间，让青年骨干起到先锋队的作用。同时，与党建工作相结合，激励党员争当公证窗口服务标兵，起到模范带头作用。