大众网聊城1月20日讯（记者 王倩 通讯员 王胜）以人为本，以民为先，民生为大。十八届三中全会让我们切实感受到改革的力量，更体味到民生的厚重。

聊城市人民医院坚持“至诚至爱、敬业为民”的服务宗旨，以及“追求医患和谐幸福，促进社会文明进步”的使命，恰恰是落实十八届三中全会精神的最好诠释。

    公益服务彰显社会职能

    聊城市人民医院在实现快速发展、“做大做强”的同时，始终坚持公益性办院方向，充分发挥优质医疗资源等综合优势，引领全市医疗服务水平不断提升，为全市及周边区域百姓服务。

    扎实开展惠民服务活动。医院被中华慈善总会批准为“微笑列车”定点医院，被山东省民政厅批准为全省贫困家庭先天性心脏儿童免费手术定点医院，被市慈善总会批准为“白内障”定点医院、肢体残疾儿童矫治手术定点医院。近年来，为3000余名唇腭裂患者、先心病儿童、白内障患者、肢体残疾儿童实施了免费手术，共减免医疗费用2000余万元。

公益活动彰显大爱无疆。去年7月，医院与聊城市民政局、香港麦罗武慈善基金会共同开展了“深港复明献爱心、齐鲁聊城光明行”活动，为我市150名贫困白内障患者实施了爱心免费手术。

    去年国家卫计委“健康快车”项目办和省卫生厅正式确定我市为“健康快车”2014年停靠点。这是国家卫计委“健康快车”数次来市人民医院考察后，确立的我省首家“健康快车”停靠点。“健康快车”将于2014年3月-6月来我市，为1500名贫困白内障患者进行免费手术治疗。

承担卫计委“脑卒中筛查与防治工程”的筛查任务。目前免费脑卒中筛查2.9万余人；由于手术开展早，术式先进，救治人数多，成为第一批四家“卫生计生委颈动脉内膜剥脱技术培训基地”之一；去年6月，卫计委在全国21个省份51家医院中设立卒中二级预防中心，聊城市人民医院位列其中，荣获国家卫计委 “组织管理”三等奖。

宁养服务播撒社会文明。2011年7月，李嘉诚基金会在医院设立山东省首家宁养院。两年多的时间内，宁养院工作人员深入农村、社区，截至2013年年底，共救助了884名癌症患者，服务病人总次数8706次，总出诊里程达52970公里，免费发放镇痛药物230余万元。

对口支援工作成效显著。医院定期选派骨干人员到县级医院开展对口支援服务，并与新疆、重庆、云南等地医院建立了友好协作关系。2013年医院荣获山东省“卫生强基工程”先进集体荣誉称号。

    技术服务守护区域百姓

    对医院来讲，医疗技术服务是最大的服务。让群众就近得到高水平的医疗服务，就是最大的服务民生。聊城市人民医院始终把目光聚焦在医学前沿，把提高专业诊疗技术服务作为医院持续发展的原动力。

    医院各个学科蓬勃发展，在区域内医疗技术水平已形成鲜明的技术特色。病理科、神经外科、口腔科等32个学科专业成为国家、省级重点学科重点专业，拥有大型医疗科研设备4500余台(件)，为提供诊疗技术水平奠定了基础，综合服务能力进入了省内三级医院第一方阵。

    以小儿内科为基础成立的聊城市儿童医院，已成为国家级重点专科、山东省临床重点专科。省医药卫生重点专业、山东省中西医结合儿科学重点实验室。医院在省内率先建立了新生儿重症监护病房，在省内率先开展了机械通气治疗新生儿呼吸衰竭、肺出血、呼吸窘迫综合征等严重呼吸系统疾病，新生儿抢救成功率达98%；在省内首家成立了儿童重症监护室，已成为周边地区重症患儿救治中心，全省小儿危重症抢救示范点。

    从2009年起，医院承担起全市手足口病危重症患儿的救治任务，制定的《手足口病危重症患儿的救治方案》得到了国家卫生部和省卫生厅的高度评价，并多次被国家级、省级学术会议邀请讲授手足口病救治知识，其治疗方案在国内得到推广应用。

    近年来医院着力抢占高、新、尖医疗技术制高点。各种高新科技在临床广泛应用，微创内镜手术全面开展，组织器官移植技术成为医院技术亮点。在成功开展省内首例双供体肝脏移植手术的基础上，肝脏移植技术再上台阶。去年7月19日，肝胆外科成功为一名1岁“先天性胆道闭锁”患儿实施肝脏移植手术，现已痊愈出院。该例手术为山东省首例幼儿肝脏移植手术，是目前山东省年龄最小的肝脏移植患者。

    神经内科开展的枕大池穿刺干细胞治疗帕金森氏症、一氧化碳中毒后迟发性脑病、老年性痴呆、多系统性萎缩等疾病，在国际上未见到相关报到，属国际首创，医院在国际阿尔茨海默病协会第15届亚太区域会议上代表中国作了主题发言，得到国内外专家学者的广泛关注和好评。

    随着外科、介入、腔镜等多项临床技术的飞速发展，治疗危急重症的水平也在逐步提高，需要有能够满足多个学科使用的数字化百级层流手术室作支撑。而现阶段国内还没有一家医院建有真正满足多学科使用的数字化复合手术室。

    聊城市人民医院又一次以敢为人先的胆略，在科学论证的基础上，建成了国内一流的复合手术室。目前复合手术室已投入使用，为医院能够开展各种复杂、高端的微创手术，搭建了更高层次的平台。

    优质服务提升质量内涵

    为健康服务，为生命服务。聊城市人民医院各项工作的开展，都要落实到一切以病人为中心，始于病人需求，终于群众满意和社会满意。

    在实施便民服务措施方面，医院重视服务流程改造与管理，门诊实施“一卡通”、“银医一卡通”信息化服务，有效缩短了患者等候时间。同时运行门诊叫号系统、自动取款机、自助查询屏、自助打印化验单等信息化服务，极大的方便了患者就诊。成立了临床支持服务中心，配置专职队伍，负责患者陪检、取药、转科、陪护和标本传递等工作，把医务人员更多的时间还给病人，提高了工作效率和服务水平。

    为提供规范化服务，密切医患沟通，医院在每个病区都建立了“日光室”，让医患在温馨安静的环境中和谐沟通。神经内科、骨科等专业开展了床边早期康复干预，将康复医疗延伸到病人床头，促进了患者早日康复。医院对出院患者开展院、科、病区“三级随访”，为病人提供健康指导，及时征求意见，改进服务。

    重视病人安全服务。在住院病人实现条码管理的基础上投资400余万元，应用PDA（个人数字掌上电脑）条码管理识别患者身份，查对制度正确性得到持续改进。修订和完善了第四版《危急值报告处理制度》，“危急值”范围扩大到影像等医技科室，通过手机短信平台、“医生工作站”自动警示，“危急值”报告制度得到完善，保证了急危重症病人安全。

    长期开展农民健康服务行动。深入农村、社区为农民群众免费进行健康查体、健康咨询等医疗保健服务。2013年，为农民健康查体6000余人次，发放宣传材料5万余份，建立健康档案3000余份。

    千帆竞发春潮涌动，高地领航弦歌不辍。全市卫生系统将实现在山东西部卫生率先崛起，建设省级区域医疗中心，打造冀鲁豫三省交界医疗卫生高地，目标如灯塔般照亮前程。面对机遇不移志，“聊医人”不旋踵，面对成就“聊医人”不满足，不骄惰。

    肩负“追求医患和谐幸福，促进社会文明进步”的使命，聊城市人民医院砥砺前行！