“我买了车损险,车辆起火烧成空壳了,保险公司为什么不给赔?”家住冠县的殷先生非常苦恼,他的车辆在行驶过程中起火,保险公司以未购买自燃险为由拒赔,且告知申请车损险理赔需举证着火原因不是自燃引起,这令殷先生犯了愁。

　　事发>>　车辆行驶过程中起火

　　9日19时许,殷先生驾驶车辆行至冠县齐鲁加油站东时起火,火愈烧愈烈,之后烧成空壳。

　　“先听到一声爆炸声,后来车就烧起来了。”殷先生告诉记者,他的车行驶途中扎到一个火堆,之后行驶约200米只听“嘭”一声车辆便燃烧起来,火势凶猛,他连忙拨打119火警电话,冠县公安消防大队冠州中队出具两辆消防车和10余名消防人员最终将火扑灭。　

　　殷先生考虑自己的车购买了车险,且分析发现符合车损险理赔条件,于是他拨打了中国平安财产保险股份有限公司(下称平安财险)的电话申请理赔。平安财险聊城中心支公司冠县营销服务部负责现场侦查的工作人员前往调查并做笔录,“平安财险的工作人员说我的车可能是自己着火,不给理赔,因为我没购买自燃险。”

　　调查>>　车损险理赔不包括自燃

　　殷先生的车是2011年的,车龄并不老。“我的车是扎到火堆,先发生爆炸才燃烧的,是火灾才对。爆炸和火灾都属于车损险的赔付范围,保险公司应该赔付。”殷先生咨询朋友也这样以为。

　　平安财险聊城中心支公司冠县营销服务部的顾先生称,接到报案到现场时,车辆已烧完,现场行驶过程中不知什么原因发生着火,根据理赔条件属于自燃险的理赔范围,但由于投保人未投自燃险,无法理赔。　

　　对于投保人坚持的属于车损险的理赔范围,需要他出具专业鉴定机构的火灾鉴定结果,确实不是自燃引起的话,鉴定费和车辆损失费均由保险公司承担。　

　　12日,殷先生在冠县公安消防大队冠州支队拿到了证明,上写着“2015年1月9日19时51分,冠县公安消防大队冠州支队接到报警称:冠县齐鲁加油站东一小轿车发生起火。接到报警后,中队立即出动2部消防车和12名消防官兵,成功将火扑灭。”而证明中起火的原因不详。　

　　提醒>>　自燃险不是旧车才买

　　城区一保险业内人士称,行驶中车辆燃烧的情况易引起纠纷,因为举证存在一定难度,需要专业机构或专业人士做技术鉴定。对于这种情况,可申请车辆厂家、当地技术监督局、公安消防部门的鉴定中心等申请结果鉴定。　

　　这种情况也可提请诉讼,但诉讼坚持谁诉讼谁举证,一旦投保人通过证人、证据等举证成功,保险公司应出具拒赔的证据,总之举证是个重要环节。　

　　对于三年多的车辆是否会发生自燃现象,平安财险顾先生认为,投保人的车辆是二手车,由于车况不完全清楚,可能是线路老化等原因引起自燃。　

　　究竟什么样的车辆该购买自燃险?保险业内人士称,自燃险是指非外界火种引起的而车辆燃烧现象,由于事故率较低,一般不被客户重视。车辆自燃一般发生在旧车上较多,但不完全如此,车辆使用年限是一个参考,但公里数也是重要参考标准,有些车辆车龄不长但公里数较高,也有可能自燃。对于二手车,由于车史不完全明确、车况不完全了解,投保时最好投保自燃险。　

　　同时,他表示,建议新车也购买自燃险,保险就是买的平安,事故率小并不代表没有发生事故的可能。