制图　边珂

　　随着网购的快速发展,很多人成了“网购一族”。人们在网购时相中一款商品,首先就是找同款,然后就是看销量和评价,高销量和高评价的商品一般都会成为消费者的首选。然而,许多网购者不知道的是,你看到的成千乃至上万的销量以及买家评价很有可能是刷出来的。

　　花300多元买了　假冒化妆品

　　市民李女士是一名十足的网购达人,无论是买衣服还是化妆品,乃至一些电子产品,经常都会从网上购买,每年的淘宝账单中都有她的一部分贡献。

　　然而,即使是网购达人的她也有“马失前蹄”的时候。李女士说,前段时间她从网上相中了一款化妆品,价格也从200多元至400元不等。和往常一样,她首先查看了同款化妆品的卖家销量,然后就是买家对卖家所售化妆品的评价。最终,她综合考虑了一家月销量5000多份,评价在4.9分以上的店铺,花了300多元买下了这款化妆品。

　　几天过后,李女士买的化妆品到货,她打开之后用了用,感觉不对劲,和以往用过的正牌化妆品有很大差距,此时李女士意识到自己买到的肯定是假货。“化妆品和其它的商品不一样,我已经打开用了,也没法退,只能自认倒霉。”李女士对此事始终耿耿于怀。　

　　记者在采访中了解到,很多市民几乎都有过类似的经历,从网上选购商品时,自己所选商品的销量和评价明明都很高,而且介绍也非常不错,可所有的商品到货后始终和卖家的介绍有很大差距。

　　销量和好评　不少是刷来的

　　记者采访了解到,随着网购的快速发展,在淘宝网以及其它网购平台上,出现了大量的“刷单军团”,人数少则数十人多则数千人。经过他们的操作,虚拟出来的高销量和好评价出现了一些网店的网页上。

　　市民王女士在城区经营一家服装店,同时她也把自己的衣服挂到了自己的网店里。“我进的衣服很新潮,质量也不错,在店里一直卖得挺好,所以萌生了开网店的想法,可店铺开了一个多月,才卖出去4件衣服。”王女士对此也很纳闷。

　　直到有一天,一名陌生人加了王女士的QQ,说自己是职业刷单员,有着自己的刷单团队,王女士只需支付一定的费用,就可以给自己的店铺刷销量和好评,否则自己的网店很难经营。“对于网店来说,销量和评价十分重要,我决定试一试,看看有没有起色。”王女士说,经过刷单团队一个多星期的努力,她网店的生意开始出现好转,现在网店的销量已经远远超过了店里的销量。

　　王女士说,自己的网店已经开了一年多了,在和一些同行的交流中得知,其中很多店铺的销量和好评基本都是刷上来的,现在她出了放单之外,空间时间也接单挣钱。“你想想,一件衣服一个月销量数百乃至数千件,这根本不太现实,反过来讲,一个网店能有那么多的存货吗。”

　　管理严密,入门培训还要交押金

　　在城区一家单位上班的关女士工作很清闲,最近一段时间,在朋友的带领下,她也成了“刷单军团”的一员。入职前,她还经过了培训,还交了一定数额的押金。

　　关女士说,交押金一般都是98元、158元或300元不等,最后还会退到自己账户上。“一开始先注册YY语音账号,然后通过YY进行培训如何刷单。”关女士说,淘宝网店会以各种不同的形式给“军团”委托,“单子分为四种,有浏览单、红包单、代付单和垫付单,每做一单,就可以赚取相应的佣金,每单2元到50元不等。

　　其中,浏览单,就是去客户商家的网店里浏览,无需购买；红包单,就是卖家把钱做成红包,主持人把红包的卡号和密码发给会员,由会员使用该红包进行商品的购买,增加销量；而代付单和垫付单,具体流程与红包单类似,不同的只是支付的方式,有的是由商家或组织代付,有的由会员先行垫付。

　　关女士说,她虽然刷单还不到一个月的时间,但已经挣了1000多元。当刷手其实也比较严格,一般都需要身份证以及本人视频认证,还有就是手机号码等个人实际信息。”关女士说,“刷单军团”管理也相对严密。

　　刷单过程复杂,足以以假乱真

　　随着淘宝对刷单的监管,刷单军团也相处了很多应对办法,以远程单为例,首先在YY拍单群里面找到相应的拍单信息,对方会要求刷客的旺旺号月交易量不过10件,周交易量不过5件,信用等级最低为两颗心以上,这样做的意思是为了增加刷单的成功率。

　　符合对方要求后,对方会发送商品信息,要求按他所提供的关键字进行搜索并找到店铺,并非直接点击店铺链接或者搜索店铺名称。找到店铺后先不要进入,点击店铺周围的几家店铺进入后呆上5分钟,这叫“货比三家”,为的是防止被淘宝客服检测到违规操作。

　　拍下后怎么付款呢?这就是远程单的奥秘,拍单后联系放单主持,对方给刷单者一个QQ号提出远程控制,随后便操控刷单者的电脑进行付款,当然这里的付款账号都是对方所提供的,钱也是对方出的。付完款后,主持会要求填写一份交易资料以备日后支付佣金,资料中需要填写交易时所用的QQ号、YY号等、交易订单编号等。一次的佣金为2到5元不等,随后主持会将佣金打到所留的支付宝账户之中。

　　监管比较难,上有政策下有对策

　　规模庞大、分工精细的“刷单联盟”俨然已成为网购平台上难以忽视的不良现象。目前国内规模最大的网购平台——淘宝网也针对“刷单”进行多次打击,但成效不容乐观。

　　去年12月3日,淘宝网启动“整治虚假交易行为专项行动”,强制删除违规商品、执行“炒一罚二”政策。今年4月10日,淘宝网针对虚假交易实施新规,对违规卖家给予删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等处罚,情节特别严重的,还将下架店铺内所有商品。

　　据了解,淘宝网目前主要通过两方面手段来遏制“刷单”,一是使用机器对店铺进行排查,将出现异常情况的店铺进行上报；二是组织专门的团队,对涉嫌刷信誉和好评的店铺进行清查,保证店铺信誉的真实性。

　　“现在管得越来越严,但只要足够隐蔽,淘宝也发现不了。”关女士说,之所以要先浏览、收藏,然后购买,以及与卖家进行假聊,就是为了以假乱真,达到规避监督的目的。

　　律师表示,聘用评论师进行虚假的评论,属于虚假宣传行为,违反了自愿、平等、公平、诚实信用的原则,侵犯了消费者的知情权、公平交易权。