本报记者　张召旭　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　目前,城区有将近300个换热站,其中只有35个换热站归热企直管,其它的换热站多数由单位或物业等产权单位管理。以往供暖季,业主对自管站截留热量而导致暖气不热意见很大。不少小区业主表示,既然自管站现在收归直管尚无规定,主管部门就应该加强对自管站的监管。

　　市民>>　以往供暖季供暖效果很不理想

　　家住闸北小区东区的王先生反映说,他们小区虽然成立了业主委员会,但小区的换热站产权仍在开发商手里。以往供暖季小区里的供暖效果一直不是很理想。

　　“天气好的时候能到20℃左右,一般情况下都是维持在16℃,有时候温度还不达标。”王先生说,这样的温度年轻人能受得了,但对于老人和孩子来说,就有点低了。

　　王先生说,小区居民是按照建筑面积交取暖费,然后换热站按照流量向热电厂交钱,这样一来中间就会出现差额,也就是所谓的克扣流量。“我们足额交了钱,却不能享受到足额的热量,对于我们来说有点不公平。”王先生说,他们每年都向主管部门反映,但得到的答复却是只要温度达标他们也没有什么好的办法,毕竟换热站按照规定为小区供暖,他们也不能说什么,除非是业主家里温度不达标。

　　城区一小区业主孙先生说,他们小区供暖两年了,第一年供暖的时候家里温度能到20℃以上,随着供暖的推进,慢慢地家里温度就逐渐降了下来,最终维持在16℃,一个采暖季下来变化几乎不大。“物业肯定是慢慢掌握了规律,最终卡着标准供暖。”

　　希望>>　主管部门对自管站加强监管

　　王先生说,他们也曾希望小区的换热站能够收归供热公司直管,但小区换热站由开发商管理,很多事情找开发商都没能得到妥善解决。为了这件事小区业主没少往政府部门跑,可政府部门表示现在聊城还没有移交换热站的相关规定,所以到现在也没有明确的解决办法。

　　“既然不能直供,那么主管部门最起码要加强对换热站的监管力度。”王先生说,供热主管部门应该加强对自管站的监管,让更多的业主能过上一个暖冬。

　　一位业内人士介绍,自管站说白了就是自负盈亏,换热站的水电都要花钱,包括人工费,这些都在居民的取暖费里来处,剩下的才能用来购买热量,最重要的就是物业不可能赔钱为业主供暖,所以不可能把全部的费用都用来购买热量。“物业也是经营性质的单位,也是为了赚钱,物业费里面一年挣不了多少钱,所以很多物业公司都把目光瞄准了换热站,反正只要按照规定的温度供暖,主管部门也不能说什么。”

　　部门>>　将成立监察组　加大监督力度

　　作为供热主管部门,聊城市市政公用事业管理局供热办工作人员介绍,上个采暖季他们就成立了供热执法监察组,重点查处供热工程中无证刨掘、无资质或超越资质施工等各方主体的违法行为,执法监督供热企业及换热站运行、服务质量,同时查处热用户破坏供热设施违规用热行为。

　　在上个采暖季期间,监察组重点查处了供热企业和二级换热站供热质量不达标、服务不规范、克扣流量、物业公司窃热、群众投诉不处理等违法行为。同时还重点查处用户私自改装、拆除、迁移供热设施等违法用热行为。这个采暖季,主管部门还将继续加强对换热站的监管力度,最大程度上保证业主的利益。

　　聊城一供热企业工作人员介绍,他们对换热站分支主管网流量进行数据远传完善,加装了一次网供、回水压变、二次网供、回水压变和温度原件,通过增加巡检仪实现一次一次网供、回水压变、二次网供回水温度和压力数据上传。这就相当于对供热管网安上了监控系统,可以监测到物业公司在哪个时段减小了流量,而且所有数据都有网上记录。当热企发现某个换热站出现流量异常时,可以随时打电话询问物业具体情况,以减少物业克扣流量现象,公司的远传系统还可以作为物业克扣流量的具体证据。