大众网聊城6月30日讯（记者 李乐涛）周一一早，东阿县新城街道办事处大周村的村民周长豆，着急忙慌来到大队部，找到村支书周宝国说：“书记啊，俺的大棚也不知咋回事，菜长的就是不好，你找个明白人过来给俺看看吧。”周宝国马上联系了办事处多办主任刘兆强， 并约好上午过来给周长豆进行一下技术培训。

    来到聊城市东阿县新城街道办事处，如果你看到有人正在使用QQ视频，可不要以为是在聊天，那是在点名。各地都在开展党的群众路线教育实践活动时，新城街道办事处另辟蹊径，推行村干部坐班制，并用QQ视频点名，为老百姓及时解决问题，受到老百姓的拍手称赞。

    周宝国告诉记者：“以前村委没有值班要求，大家都是随意工作，有事一般去家里找，关键是还不一定能找到。现在干部定期在大队部值班，用QQ视频点名，谁也别想偷懒磨滑。周一这天，村两委全体干部一起值班，村民来，想找谁都随时能找到；周三周五是两个村干部轮值，群众都反应这个值班制度好。”

    而西王集村大队部在周一这天，也比平时热闹了几分。几位村民来到大队部咨询二胎生育政策，妇女主任张英正在详细地为他们讲解计生政策。“实行村干部挂牌坐班值班制度，村民说好，干部也说好。不管大事小事，只要老百姓找到咱提出来了，咱们干部就得解决，该谁的事谁负责，谁也不能拖拉着，当天事当天办完。这样，村民心里舒坦了，咱心里也跟着舒坦。”村支部书记王乐山说。

    记者了解到，在坐班值班期间，村干部按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则，要求对相应的工作“有记录、有答复、有反馈”。为确保服务事项"零延误"，村干部坐班实行一次性办结和限时办结服务，当天接待当天办结，对疑难事项要及时提交村两委会研究处理，对超出村处理权限的信访事项和疑难问题及时上转街道处理，避免“拖、懒、散”造成遗留问题的产生。

    实行村干部挂牌坐班值班制度以来，各村每周针对村民提供的各种服务以及解决群众反映的问题，回复率达100％，办结率达98％以上，做到了“小事不出队，大事不出村，事事有人管、件件有结果、事事有回音”，赢得了群众的广泛信任。

    新城街道党委书记苏玉凤介绍说：“为掌握村里干部的坐班情况，保证村干部坐班的出勤率，我们利用现代远程教育平台进行QQ视频点名，既简单又有效，让村干部们做到了八小时内不离岗、八小时外通讯通畅。确保服务群众零距离，服务事项零延误，服务效果零投诉。”