假医生扮“专家” 网上夸大病情“钓”患者到诊
来源:南方日报 作者:李华阳、郭伟达均为化名 2015-05-29 08:59:00
现在,不少人就医之前先上网搜一搜病征与相关医疗信息,再决定去哪家医院看病。最近,记者通过应聘,到北京几家私立医院的“网络部”卧底,揭开这个黑色利益链的冰山一角。
现在,不少人就医之前先上网搜一搜病征与相关医疗信息,再决定去哪家医院看病。一些医院瞅准了患者“网上求医”的习惯,与互联网公司“互惠互利”,或明修栈道,或暗通款曲,催生网络外推、竞价排名、在线咨询等一条龙“服务”,让不少病急乱投医的患者,成为一些人牟取暴利的猎物。
最近,记者通过应聘,到北京几家私立医院的“网络部”卧底,揭开这个黑色利益链的冰山一角。
“专家医生”没学过医
李华阳自己都觉得不可思议——学市场营销的他,刚应聘到北京一家私立医院工作没两天,就成了“眼科专家李医生”。
不过,“李医生”的工作不是治病,而是写“软文”,是“让人知道这个病到底有多严重,必须得赶紧治,而且一定得到我们医院来治。”
事实上,通过某搜索引擎搜“青光眼”这个关键词时,排在前两页里的信息,有关病症、病因和并发症的介绍。这些虽然都号称是出自某医院眼科专家或主任医师的手笔,但不少却是由几个类似李华阳这样20岁出头、从没学过医的年轻人瞎编出来的。
开始,李华阳署名“眼科专家李医生”,颇有些心虚。可入职一段时间后,他才发现,自己并不是部门里最年轻的“医生”。这家医院网络部的很多岗位都不限学历、专业和工作经验,整个部门的平均年龄只有25岁。有的“前辈”甚至还不到20岁,工作和他一样。这些年轻人有不少都来自福建莆田,大家平常聊天,爱用家乡话。
这些年轻人受雇于一些私立医院的网络部。网络部,这个在公立医院中鲜有所闻的部门,在许多私立医院里却是相当重要的机构,任务就是通过互联网“钓”来患者。
医院的网络外推,“钓”患者的招数大致相似。以青光眼为例,首先介绍症状,其次是危害,接下来是治疗方法。如果是西医医院,就介绍激光或手术治疗的妙处,比如微创、无痛、恢复快,仪器是外国进口的、特别高级;如果是中医医院,就介绍中医治疗标本兼治、直击病灶,并且大谈激光和手术等西医治疗的危害,比如容易失败或者引起并发症等。
夸大病情“钓”患者到诊
从没学过医的李华阳,其相关医学知识是入职后看材料速成的。所谓“材料”,就是百度百科。“你主要看病征、病因和并发症。剩下的病理啊、解剖图什么的,都不用记,没用。别把几种病弄混了就行,反正文章也不用写得太具体。”主管这么要求李华阳。
郭伟达就在一家私立医院网络部当咨询。中专毕业后,他先后当过保安和餐馆服务员。去年底他20岁,便到一家专治男科病的私立医院来做“咨询”。看了一星期教材、背熟了解剖图,郭伟达开始以“主治医师郭医生”的身份上岗。
在这家医院网页上,挂着医生照片的“专家咨询”对话弹窗里,和病人聊天的“专家”,就是郭伟达;拨打医院的免费咨询电话,通话的“医生”,也是郭伟达。工作了半年的“郭医生”,业务已经相当熟练。“同样的病,20岁的人,跟他说影响学习;30岁的人,跟他说影响性生活;40岁的人,跟他说影响工作……”
咨询的主要目的,是吸引病人来医院看病,所以无论向郭伟达咨询的患者得的是什么病,他都会跟对方说:“您这个情况已经很严重了,最好赶紧来看看。”
每通过网络或电话预约到诊一个病人,郭伟达都能得到百十来元的提成。医院的疗法、药等,是他推销的主要内容。“实际上能不能治好,多久能治好,我也不知道,就看(主治)医生的本事了。我们啥也不管,只管让他来就行了。”郭伟达吐吐舌头。
(李华阳、郭伟达均为化名)
责任编辑:林永海
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