记者就此致电该款抢票软件开发者，他表示，对于正规的互联网大公司来说，用户个人信息对他们来说没有什么用处。唐威指出，抢票软件的安全性不可能绝对保证，一旦网站被黑客入侵，用户信息就有泄露的风险。

蒋跃新作(新华社发)

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　　按照铁道部公布的预售时间，1月21日可以预定2月9日，也就是除夕的火车票。随着订票高峰到来，多款抢票软件网上走俏，引发公平和安全方面的争论。专家指出，抢票软件破坏正常购票秩序，对其他购票者不公平，还存在用户个人信息泄露的风险。

　　抢票软件是怎样抢票的？

　　要从北京回湖北襄阳过年的小杨，苦于买不到北京西站到襄阳的火车票，决定“曲线购票”。1月19日，他用有抢票功能的某款浏览器开始了“抢票”：先买了从北京西站到郑州的高铁G563次，再从郑州坐K863次普快到汉口，最后从汉口坐动车D5221次回襄阳。

　　小杨说，用抢票软件买票不用反复输入验证码和提交订单，相当于替用户做了很多工作，节省了时间。

　　抢票软件是如何工作的呢？记者就此咨询了某款热门抢票软件的开发者。

　　他向记者解释，抢票软件相当于模拟了一个人，每隔5秒或者6秒提交一次订票请求，一旦发现有票源，会立刻提交订票请求，节省了在屏幕前盲等的时间；就单个订票过程来说，通过浏览器插件技术，自动识别需要填表的地方，跳过某些步骤，不到1秒钟就可以完成人工订票数十秒才能完成的步骤。

　　另外一款抢票软件的开发者也向记者表示，抢票软件最主要的作用是“自动查票，有票提醒”。也就是说，在12306网站查询车票，原本需要用户盯住网页的“查询”按钮，在允许点击的情况下提交查询；抢票工具则是根据“查询”按钮状态，自动提交查询，在有票可预订时则会给出提示。

　　据记者了解，各种“抢票软件”、“抢票插件”去年就出现过，今年则呈井喷之势。

　　引发公平讨论，有人指“抢票插件”就等于插队

　　中国铁道科学研究院电子计算机技术研究所所长朱建生认为，网络、电话售票渠道的开通，是为了营造公平、公正的购票环境，而使用“抢票插件”就等于插队，破坏购票规则，加上软件本身的破坏性，最终伤害的是整个购票系统的安全。

　　朱建生提到，美国某著名代码托管网站，在1月15日晚间突然遭遇疑似攻击，访问响应大幅减慢。管理员通过日志查询，发现洪水般的访问来自中国的一个12306抢票插件。原来，该软件开发者引用了托管网站上的代码，导致大量请求涌向该网站，最终拖慢了服务器。

　　“这就好比是一条步行街，开汽车或骑自行车进去，就破坏了规则。”朱建生在接受媒体采访时说。

　　有媒体报道认为，抢票软件虽然并不违法，但却减少了别人买到票的机会，有违“机会公平”。

　　而抢票软件的开发者不认为抢票软件有“破坏性”：“这就相当于使用一个有自动拨号功能的手机来电话订票，自动实现多次重拨和请求的过程。”

　　这位软件开发者还认为，通过“智能路由”自动选择压力最小的服务器，他们还帮12306网站平衡了服务器负荷。抢票工具自动帮用户选择压力小、能够成功访问的服务器，不会出现12306网站打不开的情况。

　　不过，瑞星安全专家唐威否认了这一说法。“通过哪个服务器登录并不能减小对网站的压力，就像高速公路有AB两个入口，A口人多，把一部分车挪到B口，但是高速公路承受的压力并没有减小。”

　　唐威认为，抢票软件可以帮助用户自动输入信息和自动刷新，从而节省时间，加快抢票的速度。用抢票软件的人确实比不用的人更容易买到票。同时，频繁地刷新则会造成网站的拥堵。