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新华保险 千方百计帮客户复活保险权益

来源:大众网聊城   作者:   2014-11-04 12:30:00

关键词:保单;客户;权益;“复活”

为切实提升保险消费者合法权益,响应全国保险监管工作精神,新华保险从现在至2015年7月,将对1999年6月10日以后签发生效、截至2014年6月30日24时状态仍处于失效状态、所有缴费期为一年以上的人身保险失效保单,集中开展清理活动。通过电话回访、上门面访等举措主动寻找保单失效的客户,确保客户了解自己的保单权益,及时让保单“复活”,恢复客户保障。

  你还记得保单缴费日吗?你知道保单未按时缴费会导致失效吗?你了解保单失效会带来哪些损失吗?为切实提升保险消费者合法权益,响应全国保险监管工作精神,新华保险从现在至20157月,将对1999610以后签发生效、截至201463024状态仍处于失效状态、所有缴费期为一年以上的人身保险失效保单,集中开展清理活动。通过电话回访、上门面访等举措主动寻找保单失效的客户,确保客户了解自己的保单权益,及时让保单复活,恢复客户保障。

  什么是保单失效

  保单失效是指保单生效后,投保人未按规定及时交纳分期保费且超过了宽限期,导致保单效力暂停止。在保单失效的2年内,客户可以申请保单复效。但如果超过2年而没有申请复效,保单将永久失效。

  保单失效的原因有哪些

  以下几种情况都有可能造成保单失效:一是保单持有人因职业、工作、家庭住址等因素变化,未及时与保险公司方面取得联系,而造成保单失效;二是本人目前无力续缴保险费;三是客户耽误或忘记了缴费日期;四是客户因个人原因不准备续保,或打算改投其他公司的产品。

  保单失效会造成什么损失

  虽然保单在2年内可以申请复效,但失效还是会给客户造成很大的损失。一是在保单失效合同中止期间,保险公司不承担保险责任;二是在保单失效2年内客户可以申请复效,复效后的1年或180天内需重新计算健康观察期。而且,保单复效还需要对客户重新做健康告知,根据保险公司要求,有的客户可能还需要体检,体检不合格者将影响复效或需附加复效条件。特别需要指出的是,保单申请复效时,客户必须一次性补交保险失效期间所欠的保费和利息等。

  办理保单复效需要哪些材料

  申请保单复效时,保险公司需要客户提供投保人身份证明原件(如委托代办可提供复印件)、户名为投保人的银行存折复印件、受托人身份证明原件(如委托他人代办)以及保险公司指定填写的其他资料。客户可到保险公司的服务柜台办理,也可由代理人代为办理。

  保险合同需要保险公司和客户双方共同维护,因此,对于各类长期保障责任的保单,客户需要经常检视,当个人信息变更或忘记保单缴费日时,一定要及时与保险公司取得联系,避免保单失效。此外,在保单缴费日前,客户需要保证银行账户余额充足,避免扣费不成功导致的保单失效。

初审编辑:张元亮
责任编辑:刘彦芬

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