今年以来，工行山东聊城市中支行积极贯彻落实上级行电子银行业务发展工作重点和要求，持续加强客户拓展、提升客户质量，提高客户活跃度，积极推进电子银行业务量质并举发展。上半年新增网上银行企业客户106户、手机银行客户7433户、工银e支付客户9424户、工银信使定制客户7237户，网点到访客户电子银行产品同步开通率52.1%、手机银行动户率92.1%，规模类及质量类指标均超额完成计划，电子银行专业综合排名居全市支行首位。 

　　充分发挥网点阵地营销的作用，促进网点从交易核算型向营销服务型转型。该行针对当前形势和自身实际情况制订了切实有效的营销方案，提升网点功能和服务能力，全力拓展客户规模。强调厅堂服务的重要性，提升网点营销的效能产出，充分利用大堂经理分流、引导、指导客户的机会做好宣传和推广工作，要求大堂经理与柜员、客户经理密切互动、联系，积极构建补位机制，使各个服务环节衔接有力、协同联动，形成整体合力，促进营销成功。 

　　积极“走出去”加大电子银行营销宣传和客户体验，实现客户增容扩户。年初该行与聊城大学各学院进行结对营销。充分利用大学生易接受新鲜事物、追求时尚、更喜欢网上购物的特点，以网上银行、电话银行、手机银行三大主题展开宣传，通过发放电子银行产品说明、制作幻灯片详细讲解等，使学生在最短的时间了解和熟悉我行的产品，同时做好跟踪服务，保证电子银行动户率。 

　　加大代发工资客户的再次营销，保证存量客户电子银行业务全覆盖。五月份该行各网点组织人员向代发工资客户进行集中营销，宣传工行个人网银优势、手机银行汇款优惠等政策，以工资卡“换芯”为契机，对公司新入司人员、以前存量客户未注册个人网上银行的单位员工进行二次营销、再次营销，保证代发工资客户个人网银、手机银行开通率100%。 

　　提炼总结营销话术与切入点，提高营销成功率。针对目前在营销工作中的突出问题是免费项目营销容易，收费项目的营销困难的现实情况，该行工作人员认真分析客户心理，提炼总结收费项目的营销话术，适时切入。比如收费工银信使，每月收费2元，在客户开通个人网银、手机银行这些免费业务后，营销人员积极以“工银信使收费少，余额变动早知道，账户异动有提醒，资金安全少不了”为营销话术，以客户资金安全为切入，营销成功率极高。