今年来，工行山东聊城分行坚持以拓展优质客户市场，扩大客户规模，加强风险控制，夯实业务发展基础为工作重点。从风险控制的源头抓起，围绕发卡、消费、分期付款三大市场，切实防范信用、操作、欺诈三大风险，促进业务持续协调健康发展。 

　　严把客户准入关，从源头把控风险。前移风险关口，从客户群选择入手，重点向收入稳定、资产高、还款能力强的行政事业单位客户进行发卡授信。严格做好前期调查、审查工作，从源头把控风险隐患，重点是发卡及分期付款业务中的调查、审查环节，针对客户的资信状况、还款能力和提供资料的真实性进行尽职调查。 

　　加大信用卡日常管理，强化风险监控。发挥支行在信用卡贷后管理中的作用，落实“谁营销，谁负责”制度，加强对大额授信和分期付款项目的管理。建立信用卡支行管理系统，完善支行对逾期客户的统计管理。加强异常交易监控和大额授信客户的风险管理。对进入风险监控系统并经核查认定为套现客户、逾期账户及时采取锁定、降额、止付、冻结等处理措施。建立高风险客户退出制度，对出现交叉违约、套现、异常交易的客户，纳入灰名单管理，严控新增授信和发卡。按照省行审批项目进行专项分期付款管理，做好商户的日常监测和分析，强化分期项目的风险管理力度。 

　　加快不良清收处置，确保工行资产安全。对于新逾期客户，落实人员开展电话提醒，提高首月偿还率。前移催收关口，对逾期两个月实施外包合作催收，提高催收效率，最大程度保全我行资产。对进入不良的客户发送律师函，开展司法催收。加强与当地公安机关的合作，增强催收工作力度，提高清收效果。