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工行山东聊城东阿支行积极提高手机银行市场占有率
来源：大众网 作者：通讯员 马树勇 2015-07-16 15:33:00
关键词：手机银行;便捷支付;占有率;e支付
今年来，工行山东聊城东阿支行紧紧围绕手机银行便捷支付、金融社交服务等特点，以灵活多样的方式引导、培养客户手机银行使用习惯,持续扩大手机银行客户规模,提高手机银行市场占有率。
今年来，工行山东聊城东阿支行紧紧围绕手机银行便捷支付、金融社交服务等特点，以灵活多样的方式引导、培养客户手机银行使用习惯,持续扩大手机银行客户规模,提高手机银行市场占有率。
配齐设施，为营销工作夯实硬件基础。该支行为每一个网点都配备了WIFI和大屏演示手机,网点充分利用支行配置设施，网点大堂经理积极宣传手机银行优势，引导客户安装，手把手教授操作过程，让客户在短时间内能独立操作。
加强宣传，提高客户认知度。该支行要求网点主任做好分工,充分利用柜面推广、大堂推介、宣传折页、LED显示屏等宣传阵地，让广大客户充分了解手机银行转账汇款、缴纳话费、账务查询、无卡折取款等功能，并通过大堂经理向客户进行WAP手机银行操作演示，帮助客户迅速了解掌握手机银行可随时随地办理业务的便捷性，从而吸引了客户，提高了客户认知度。
加大考核,调动员工营销的积极性。该行制定详实的营销目标计划，将营销任务层层分解，加大了手机银行、工银e支付在员工的综合绩效考核中的权重，激励员工立足岗位营销的主动性；为了及时掌握营销进度，采取每周通报的方式，对在营销过程中出现的新情况、新问题进行分析，有效调动了员工营销的积极性。 锁定目标，挖掘潜在优质客户。网点柜员根据手机银行产品的主要功能细分市场，确定目标客户群。网点把目标锁定在有一定的消费能力，并且接受新事物、新产品的能力较强的“年轻族群”（如网购群体、上班族、在校大学生等）进行重点推介。
初审编辑：张元亮
责任编辑：李士兵
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