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聊城中行：细致服务暖人心，清点残币赢赞誉
来源：大众网 作者： 2015-06-30 09:06:00
关键词：残损人民币;现金服务;茌平;定期存款
近日，一位客户来到聊城市茌平中行营业部办理业务，眼里流露出焦急的神情。大堂经理急忙上前询问客户要办理什么业务？原来客户收回20万元的货款，但全是面值10元的残损人民币。为此客户已经走了几家银行网点，因正值营业高峰期，清点这么多残币又需要大量时间，几家网点均拒绝了客户的请求。客户抱着试试看的态度来该行碰碰运气。大堂经理了解情况后立即向主任请示，决定利用中午休息时间，组织不上柜的员工集中为客户清点。
近日，一位客户来到聊城市茌平中行营业部办理业务，眼里流露出焦急的神情。大堂经理急忙上前询问客户要办理什么业务？原来客户收回20万元的货款，但全是面值10元的残损人民币。为此客户已经走了几家银行网点，因正值营业高峰期，清点这么多残币又需要大量时间，几家网点均拒绝了客户的请求。客户抱着试试看的态度来该行碰碰运气。大堂经理了解情况后立即向主任请示，决定利用中午休息时间，组织不上柜的员工集中为客户清点。
残币堆在高柜内，散发着难闻的味道，有的残缺严重，有的由几部分拼接而成，带有透明胶带、医用胶带等不符合人行上交要求的人民币，整理难度较大，而清点工作又必须高效无误。当天中午，营业部留下两个窗口正常办理业务，其余的员工两人为一组对残币进行整理，一人负责点数，一人负责挑选其中的残币，两人一起再把胶带一点一点地撕下来，最后再用符合要求的胶水白纸进行黏贴。面对破烂不堪的残损钱币，面对枯燥无味的清点工作，营业部的员工们没有抱怨，没有懈怠，她们用行动擦亮着“市级现金服务示范网点”的金字招牌，诠释着“担当社会责任”的服务形象。
经过两个多小时不间断的工作，下午2点半左右，所有残币终于清点核对完毕，无法收兑的拼接钞也被另外挑出。客户怀着激动的心情对工作人员的无私奉献和真诚服务表示了衷心地感谢，并随即在该行办理了30万元1年期定期存款业务。
初审编辑：张元亮
责任编辑：李士兵
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