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中国平安完成云南地震业内首笔赔付 捐赠1.75亿保额意外险

来源：   作者：   2015-01-08 20:19:00

关键词：

2014-09-01 14:28:00

　　8月3日16时30分，云南鲁甸县遭遇6.5级地震，已造成381人死亡，千余人流离失所。面对突如其来的地震，中国平安立即启动紧急预案，开通绿色理赔通道，参与救援救灾，并在4日上午10时许，完成首笔车险赔付，及时为客户解困。这也是在道路中断等交通不便条件下，保险业内完成的云南地震首笔赔付。同时，中国平安为参与本次地震救援联盟的500名志愿者提供35万意外伤害及医疗保险，保额价值1.75亿元。
　　地震发生后，中国平安及时成立应急工作领导小组，由集团副总经理兼首席保险业务执行官李源祥任组长，平安人寿董事长丁当、平安产险董事长孙建平、平安养老险董事长杜永茂任副组长，积极协调部署，简化理赔流程，派遣查勘定损和业务人员奔赴受灾地区进行救援。
　　针对此次地震，中国平安旗下寿险、产险、养老险迅速推出多项应急理赔救援举措。平安人寿在地震发生当晚紧急推出无保单理赔服务、取消定点医院限制、简化意外身故理赔申请手续等10项应急服务举措；平安产险推出一站式定损理赔、大灾绿色通道、无须提供事故证明资料、主动预赔等7项理赔服务举措；平安养老险推出无保单受理、简化身份证明要求、简化意外身故理赔申请手续等9项应急举措，最大程度为地震受灾客户提供便捷的保险服务。
　　截至8月4日10：00，平安产险昭通支公司接到车险报案8笔，财产险排查出4笔标的，其中一笔车险报案已完成赔付。通过名单排查、客户回访及95511电话报案渠道，平安寿险、养老险暂未接到客户出险报告。
　　3日下午，震中附近的鲁甸车主夏先生车辆严重受损，平安产险昭通支公司接到报案后，连夜赶赴鲁甸县城快速完成定损。8月4日上午10：52，夏先生即收到了全部9600元赔付。此案例仅是近两天数次查勘救援中的一个缩影。目前中国平安当地机构查勘队伍所有人员均全力投入在一线工作中，所有的大案、复勘工作人员也已到各片区进行支援，救援、查勘、理赔工作正在紧张进行。
　　中国平安表示，将继续协调资源做好云南地震的救援理赔工作， 24小时接受救援、医疗咨询、报案等服务，力争第一时间为客户进行理赔，并在深入了解灾情和灾区需求的基础上确定后续行动计划。
　　 

 

　　

　　附：中国平安推出多项理赔救援举措
　　一、平安产险应对云南昭通地震7项理赔服务举措：
　　1、尽快收集客户出险信息，快速响应，做好客户及车辆救援工作，启动一站式定损等理赔服务。
　　2、开通大灾绿色通道：地震案件优先派工、查勘、定损、核赔和支付赔款；超权限公估聘请，可直接向总公司财产险理赔部请示，审批同意后3个工作日内通过理赔系统补报审批手续；公估计时收费试点机构，大灾期间可按照非试点模式收费标准委托公估。 
　　3、赔款预付，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，可以免预赔申请书；特别重大案件结案后，公司或理赔部领导应上门送赔款。 
　　4、无须提供事故证明资料：设置巨灾编码的赔案不需要上传地震证明，可以由报纸或网络信息等代替。 
　　5、无须提供财务、库存账册：5万元以下案件客户可以不提供财务账册原件，公司根据财务账册复印件或查账、盘点情况快速理赔。 
　　6、无须提供采购、维修凭证：5万元以下案件客户可以不提供维修合同、发票等证明，公司根据报价单、网页询价等渠道或由经授权的理赔人员现场定损，具体单证规则适用小额快赔规则。
　　7、理赔资料提供方式更灵活：客户可在收到赔款后再补充提供营业执照、生产许可证、税务登记证、身份证（个人）相关资料；“三证”可在赔付后5个工作日内予以补传。

初审编辑：
责任编辑：刘彦芬

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