大众网·海报新闻聊城9月17日讯(记者 赵志鹏)在全市优化营商环境专项巡察中，聊城市委第一专项巡察组深入基层、窗口一线，零距离倾听企业、群众心声，把脉办事“排队难、求人难”，以反映强烈问题为切入点，督促部门强化服务意识、改进工作作风，特别是在提升服务场所便利化、智能化上下功夫，力促服务水平全面升级，切实提高企业、群众对政务服务的获得感，努力搭建起密切联系企业、群众的“桥梁”和“纽带”。

　　整改前：

　　形同虚设的引导咨询台

　　无叫号服务，群众站立排队

　　租赁备案窗口人满为患

　　综合受理窗口空无一人

　　整改后：

　　佩戴绶带的引导咨询人员

　　管理制度上墙公示

　　服务大厅井然有序

　　窗口整合“一窗受理”

　　便民设施一应俱全

　　全市优化营商环境专项巡察中，市委第一专项巡察组通过查阅资料、个别谈话，发现了市房地产市场交易所在业务受理窗口设置的一些问题和不足，形成了《市房地产市场交易所业务受理窗口问题分析与改进意见》专题报告，指出了“多头”受理、数据短板和功能“瘸腿”等三个方面的问题，并提出一窗通办、落实集成服务，完善数据、补齐信息短板，一体推进、健全服务功能等三条整改意见。为全面掌握市房地产市场交易所真实情况，第一专项巡察组安排工作人员对房金大厦服务场所进行了暗访，并将发现的引导咨询台形同虚设，无帮办、代办服务，无叫号设备、群众站立排队，管理制度、业务流程、材料要求未上墙，窗口应急调剂不及时，便民设施缺失等问题向有关负责同志及时进行了反馈。

　　8月16日，第一专项巡察组向市住建局党组下达了边巡边改通知书，要求市房产市场交易所积极推进整改，尽快实现一窗受理、系统互通、数据共享、协同服务，进一步优化流程、精简材料、压缩时限，切实为企业和群众提供一站式服务。

　　接到问题后，市住建局党组高度重视，立即召开专题会议进行安排部署，要求立知立改、真整实改。市房产市场交易所针对暗访反馈的房金大厦服务场所问题，逐一落实了整改：引导咨询台由主任、科长轮流带班，轮派一名业务熟练人员值班，并设局长办公日;引导咨询台工作人员为前来办理业务的企业、群众提供帮办、代办业务;正在进行叫号设备招投标的前期准备，目前已采取发放临时牌号的临时措施;管理制度、业务流程等在大屏幕轮流展示;将各种窗口统一为综合受理窗口，实现“一窗综合受理”、后台分流办理;配备了电脑、打印机、饮水机、手机充电站、老花镜、急救箱、雨伞等便民设施。此外，市房产市场交易所自抬标杆，创新推行“5+2”延时服务工作模式，周六周日实现“不断档”服务，为上班族打通时间通道。

　　9月2日，市委第一专项巡察组安排工作人员，对市房地产市场交易所房金大厦服务场所进行了跟踪回访，对反馈问题的整改落实情况逐一现场核实。