大众网聊城9月3日讯（记者 郭显彪）近日，市民任先生致电大众网新闻热线（0635-8800121）称，自己全款买辆车，要备用钥匙时4S店却称，不在4S店内购买保险就不给备用钥匙。

    全款买辆车 被“强制买保险”

    据任先生介绍，8月18日他从聊城交运一汽大众4S店购买大众宝来轿车一辆，准备用于子女结婚时使用。当时，4S店有优惠活动，就提前购买了，购车款是122800元，自己全款购车，没有贷款，在4S店内办完购车手续以后，当时没有给备用钥匙。4S店导购员孙某说：“备用钥匙在银行抵押着明天来取就行”。 8月19日后任先生多次到店内索要，而4S店导购员孙某又称：“必须在我这买保险，才能给备用钥匙。”

    任先生说：“如果是贷款买车必须要购买保险，保险的购买地点可以自由选取，这是银行规定的，并且贷款买的车必须要全险。而我是全款购车，店内工作人员还强制我购买全险，而国家只强制购买交强险，他们怎么能不尊重我的意见要求我购买其他的保险”，蔡先生指着自己的车说，“车款我已经全付了，发票也在我手里，车就是我的，他们凭什么以钥匙的名义强制要求我购买保险。”

    多次与聊城交运一汽大众4S店工作人员协商无果后，任先生向聊城市12315投诉热线反映了此事，投诉聊城交运一汽大众4S店捆绑销售、强制消费。

    真相：“买车优惠 原来要附加买保险”

    任先生多次来到销售大厅内，向销售人员孙某索要车钥匙，孙某称“得买了保险，才能给你钥匙。”

    “我是全款购车，车已经是我的了，买不买保险和你们有什么关系。”任先生说。她也没有办法，孙某说。

    30日上午，记者致电聊城交运一汽大众4S店工作人员孙某，孙某称，在8月18日买车享受优惠的前提是接受一个套餐，才能享受购车优惠，在购车时都说明情况了，任先生也接受了。

    任先生称，销售顾问一点也没有说套餐的事情，而是在我交完钱，提完车，向销售顾问要钥匙时，才说必须买保险才给钥匙，买车时根本没有提套餐的事情。

    在之后要钥匙的过程中，销售人员说了买保险才给钥匙的事情后，我也同意在这买，在哪买保险都一样，关键是我子女的婚期没有定，这辆车是在结婚的时候当新车使用的，现在买了没有用，车也不开，在向销售人员说了以后，销售人员说，“你什么时候买保险，我什么时候给你钥匙，现在不买保险，就不给你钥匙。”我都说了婚期定的时候在你这买保险，还是不给我钥匙，任先生非常不解地说。

    律师：属于霸王条款 消费者可以不接受

    记者在咨询了山东鸣远律师事务所李律师后得知，4S店的这种行为是典型的霸王条款，已经存在捆绑销售、强制消费，消费者完全可以不接受。

    根据《反不正当竞争法》：“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理条件”。《消费者保护法》：“消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”。《消费者保护法》：“消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。”

    消协：核实情况后处理

    随后，记者致电聊城市12315投诉热线，在向工作人员说明情况以后，工作人员称，如果任先生和4S店存在口头或者书面协议接受套餐，在产生纠纷以后他们不能干预，将根据任先生反映的情况进行核实后处理。

    对于此事，大众网记者将继续跟踪报道。