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火车临时欠编引热议 为什么临时客调为何不提前发布信息
来源：齐鲁晚报网 作者：翟静 2015-01-05 15:22:00
关键词：客调 车厢 铁路部门 热议 合同约定
3日中午，网友发布微博称自己在官网上买了车票，上车时却被告知没有票面上的车厢，最终经过协商进了其他车厢。二者，退一步说，如果铁路部门的确有特殊任务要执行，车厢必须临时调剂，内部信息也要畅通。
3日中午，网友发布微博称自己在官网上买了车票，上车时却被告知没有票面上的车厢，最终经过协商进了其他车厢。铁路部门对此表示，这种情况属于“临时欠编”，会预留席位以便安排旅客。
买票上车了，却发现根本没有车票上的车厢！真是咄咄怪事。那么问题出在哪儿？列车员并没有给网友一个合理的解释，也没有给网友解决实际问题，并且推卸责任，让网友找列车长，列车员的服务态度问题由此可见一斑。网友的心情受到了影响，难免会对铁路部门的服务给“差评”。
接下来，问题还没有完。当网友找到列车长，结果被告知“没有这两节车厢”。虽然最终列车方面给网友安排了座位，但是，为何“没有这两节车厢”的问题却成了一个谜。铁路方面一直没有给网友一个合理的解释，网友成了“不明真相的群众”。令人错愕的是，期间网友还被怀疑是否买了黄牛票。列车方面不反思自身的问题，反倒怀疑网友的车票来路问题，太粗暴、太霸道。
就像挤牙膏一样，在舆论的追问之下，铁路部门发布消息称，这种情况属于“临时欠编”。原因是“根据上级部门客调命令”，解决的办法是“在其他车厢预留了相应席位”。这是“挤”出来的信息，不仅相当滞后，而且信息发布仍然很含糊。比如，为什么临时“客调”，为何不提前发布信息。笔者认为，这暴露出铁路部门服务非常粗放。
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责任编辑：张令可
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