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装修增项费用超8% 消费者不用买单

来源:南方日报   作者:   2013-09-27 08:50:00

关键词:规范 家装公司 先行赔付 卖场 家装设计

本月初,中国首部家装行业国内贸易标准《家居行业经营服务规范》(下简称《规范》)正式开始生效。家居卖场方面,《规范》确定,对于消费者购买的家居产品“家居卖场应执行先行赔付制度”。

  相比之下,针对家装设计企业工程报价不得超过8%的规定,企业的看法则有天差之别。一位不愿透露姓名的家装公司负责人表示,对于这样的新规,该企业非常支持。在该负责人看来,其公司一直保持着正规化的运营,给顾客的报价都是实价,基本不会有超出预算的情况发生,“但很多小公司不会这样做,他们会把报价开得很低,最后再以各种名目加价,这让我们很难做,因为我们的开价看起来要高很多。希望规范能够帮助打破行业潜规则。”

  不过,也有业内人士对此看法表示不认同。一家装公司工作人员王小姐就告诉记者,预算并不能保证一下子就做到位,要看具体的工程情况,而且很多时候,顾客也会改设计方案,“要是不能在过程中加价,我觉得很多公司的做法肯定是先把价格涨上去,到时候吃亏的还是消费者。”

  业内人士表示,《规范》能不能够最终落到实处,现在来看还比较难说。关键是消费者权益保护机构、家居行业协会等能不能起到监督作用,让《规范》真正能够具有执行力,“要是没有执行力,最后还是会变成一纸空文、一句口号。”

  消费者:最关心价格

  相比行业内人士,消费者对于自身权益的关注则要高出很多。业主刘先生就曾经吃过家装公司的亏。刘先生向记者吐槽,之前按照自己想要的风格和预算去和家装公司谈,最后发现这个公司的风格和报价都比较符合自己的预期就签了合同,结果在装修过程中却发现,家装公司不断以各种名目开始加价,这让刘先生傻了眼,“一开始我说合同里不是谈好了价钱吗?他们告诉我很多材料,合同里没有写。再一个就是遇到具体的问题时候,有些设计需要改。”

  刘先生只好硬着头皮让该公司装修完,结果最后发现比预算超出几万元,“多了一成还不止。期待《规范》能够真正维护消费者的权益。”

  不过,相比刘先生,更多的市民则更加关注《规范》正式开始实施后,家具以及家装的价格趋势。市民的担心并非没有原因。据了解,家居卖场实行先行赔付,除了需要销售商缴纳保证金外,也需要一系列的人员和制度进行保障,成本势必要上涨,卖场和销售商可能会将这部分成本转嫁到消费者身上。

  另一方面,对于家装企业而言,如果不能在工程完结后加价,部分企业势必会在工程报价时就将价格提升上去,“对于消费者来说,改不改其实没多大关系。”记者了解到,《规范》也对家装公司在施工技术、细节、质量和验收等方面提出了严格要求,这些势必都会带来价格的上涨。

  业内人士则表示,总体来说,无论是家居还是家装,都将朝着规范化的方向发展,虽然规范化的过程中可能会带来价格上涨趋势,但对消费者而言,也是利好消息。

初审编辑:张元亮
责任编辑:周法利

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