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山东潍坊一女子去美发变毁发 充钱容易退款难
来源：潍坊晚报 作者： 2015-07-15 10:25:00
关键词：理发师 女子 做头发 消费者权益保护法 全焦
7月12日,山东省潍坊市奎文区的牟女士向记者反映,前几天她在高新区一家名为“金典发艺”的理发店做头发,没想头发被烫焦了,而理发店员工还不给退款。记者转达牟女士不想修头发只想退款的想法后,马先生表示需要跟店长请示,自己做不了主。
山东王杨律师事务所律师王建华表示,根据《消费者权益保护法》中相关规定,客户在做头发时理发师应当告知客户做完头发是什么效果,如果没有达到效果,质量有问题的情况下客户可以申请退款,还可以得到对于头发造成的损失赔偿。牟女士可以先协商,如协商未果可拨打12315举报,若仍未解决可以到法院起诉。
同时,高新区市场监督管理局的工作人员表示,牟女士可以保留相关证据,直接拨打8882315进行投诉。
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责任编辑：张令可
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