在“3·15”消费者权益保护日来临之际，省消协正式发布2014年消费者投诉十大典型案例，涉及农资、金融、汽车、建材、电子产品等多个热点领域。省消协负责人表示，这些精选的案例代表了过去一年消费者投诉维权过程中所遇到的各种典型问题，希望消费者以此为鉴，提高自我保护意识，维护自身合法权益。

　　1、保苗药变毁苗药，30户村民获赔4万余元

　　2014年10月，兰陵县向城镇胜利村30户村民在镇某农资超市统一购买除草剂，用于冬小麦除草。村民按照说明书对60余亩出苗小麦进行施药，打完除草剂的第三天，地里小麦的颜色变得发黑发黄。村民赶紧找到超市负责人，要求赔偿相应损失。超市负责人以村民使用不当为由拒不赔付。县消协接到投诉后，第一时间帮助村民对受损麦苗进行补救，同时调查确认超市售出的500余包除草剂存在质量问题。

　　调解结果：超市按照每亩600元赔偿村民，共赔付4万余元。

　　2、车身抖动多次维权，最终成功换车

　　2014年9月，平度市消费者王先生到市消保委投诉，反映在某汽车专卖店花费23万元购买了一辆家用汽车，在包修期内出现车身抖动，两次更换变速箱均未解决问题，消费者要求换车遭到拒绝。后经平度市消保委调解，经营者同意先由厂家进行鉴定，若仍存争议则提请专业机构进行鉴定的意见。此后经厂家技术人员检测，消费者所购车辆变速箱确实存在问题。

　　调解结果：厂家同意按照三包规定为消费者换车。

　　3、银行存款变保险，急用钱时取不出

　　2014年6月，阳谷县消协接到投诉，该县消费者吴女士于2010年6月16日到某银行存款，经不住工作人员再三劝说，签下了一款定期五年的产品。2014年6月，吴女士着急用钱，去该行取款时却被告知当时存的是一款保险产品，没到期不能取钱，否则要扣违约手续费，连本金都拿不到。吴女士再三交涉无果。接到投诉后，阳谷消协工作人员调查发现，当时销售人员对合同中的重要条款没有履行告知义务，是诱发此案的主因。

　　调解结果：保险公司退还吴女士30000元保费。

　　4、家用地板色差大，竟是四年间的五批货

　　2014年11月，刘女士在烟台市芝罘区某装饰商场购买了某品牌实木地板。安装后发现色差太大，经销商以国家没有标准为由，不同意退换货。刘女士便投诉到市消协。工作人员调查发现，消费者家中的地板用料最少有五个批次，最早的是2011年初，最晚的是2014年。事实面前商家无言以对。

　　调解结果：商家无条件退还刘女士12万元的地板款。

　　5、游乐场保护不当，儿童蹦床上玩耍骨折

　　2014年7月，东营市垦利县李先生投诉，称其孩子在某游艺厅蹦床上玩耍时造成胳膊骨折，而经营方负责人以事实不清楚为由拒不承担任何责任。垦利县消协调查发现，此次事故主要是经营方保护措施不当导致。

　　调解结果：经营方一次性赔偿李先生10000元。