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女子刚买苹果6手机一天就死机 客服称手机曾被拆动
来源：济南日报 作者： 2014-12-15 10:53:00
关键词：苹果官方 通讯店 客服 拆机 死机
近日，市民殷女士向党报热线反映，她在历下区沃尔玛一楼的派米通讯店购买了一部iPhone6 Plus手机，使用一天便无法开机，客服检测后告知手机有拆机现象，不予维修。两天后，派米通讯店工作人员为殷女士更换了新机，却未解释为何出现新手机被人为拆动一事。
近日，市民殷女士向党报热线反映，她在历下区沃尔玛一楼的派米通讯店购买了一部iPhone6 Plus手机，使用一天便无法开机，客服检测后告知手机有拆机现象，不予维修。目前，派米通讯店已为其更换了新机，却未向消费者解释新买手机会出现拆机痕迹的原因。
殷女士告诉记者，她于11月19日下午3点在派米通讯店购买了这部iPhone6 Plus合约机，14个小时后，手机开始出现自动开关机现象，同时，屏幕出现红屏、蓝屏的情况，随后无法开机。
第二天，殷女士先后前往位于沃尔玛一层与五龙潭处的百邦客服，均被告知手机后盖内有指纹，电池连接处虚焊，是被拆开过的机器，因此无法维修。
“购买时手机都是塑封的，怎么会被拆动过?”殷女士迅速与派米通讯店取得联系，对方表示将会给殷女士一个满意的处理结果。“派米通讯店工作人员告诉我需要返厂检查，检查报告出来后再做处理，但第二天就通知我前去更换新机。”殷女士说。
两天后，派米通讯店工作人员为殷女士更换了新机，却未解释为何出现新手机被人为拆动一事。
记者随后试图与派米通讯店相关负责人取得联系未果。历下区沃尔玛一楼的苹果专卖店SL苹果体验中心的工作人员告诉记者，派米通讯并不属于苹果官方授权经销商。随后，记者查询苹果官网发现，苹果授权销售经销商中也没有出现派米通讯。
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责任编辑：张令可
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