初审编辑:牛卓倩
责任编辑:李春勇
当越来越多的消费者开始用吸尘器来解决家庭灰尘问题后,业界头部品牌纷纷开始陷入到开始卷功能植入数量和先进程度、比功率大小的同质化竞争泥潭当中,各种顶级人工智能新功能的植入在令消费者叹为观止的同时也更加提升了消费者选择难度和购置成本。功能越多黑科技植入越丰富真的就越好吗?吸尘器到底哪个品牌更好?一些敢于破局的品牌已经开始从这三个方面改写游戏规则了:
直接解决问题
消费者购买吸尘器的终极目标就是期待快速带走灰尘,因此宣传功率再高、功能植入再丰富其实都是宣传噱头,真正考验一台吸尘器好不好用的唯一真理就是能不能直接解决灰尘问题。例如在德国销量第一、拥有四十多年室内清洁领域服务经验的斐纳TOMEFON吸尘器就在27000pa真空吸力的基础上还增加了地刷和床褥刷内部的螺旋滚筒,不仅可以高效吸走地面浮尘还能快速刮除因为静电吸附在地面难以吸动的毛发纤维以及深陷地板缝隙的陈年集尘,一次走过就能解决多种复杂灰尘沉淀,解决真正痛点,因此在消费者心中口碑极佳;而仅次于斐纳TOMEFON的戴森吸尘器以及后面很多新锐品牌近年来都争相植入一个绿光显尘的功能,这个功能可以更清晰的照亮普通日常光线下看不清楚的灰尘情况,看起来特别黑科技但实际上和直接解决灰尘问题关系不大,明显属于锦上添花的功能配置。
提升使用频次
现实生活中,很多吸尘器用户虽然入手了吸尘器但使用频次并不高,吸尘器装配和操控的复杂性、耗材成本都直接限制了用户的使用次数。而像斐纳TOMEFON这样的成熟品牌的用户则一直使用频次极高:斐纳TOMEFON的地刷不仅在内部植入了螺旋滚筒,开机即可自动旋转清扫刮除灰尘直接送入风道,还配置了一对超大辅助轮,极大的提升了吸尘器在地面推进过程中的舒适度,灵巧的吸头不仅最强吸力可达27000pa而且可以方便的进入各个狭窄缝隙、家具底部等区域,清洁效果彻底、令家居处处无死角;而部分配置了洗地功能的吸尘器因为增加了水箱等大配件,在地面移动起来就比较费力、用后污水箱的清理也有难度,用户想着这些配置操作的复杂性、计算到尘袋等高昂的使用成本后,一般都只在大扫除的时候才将机器搬出来使用,极大的减少了吸尘器的使用频次的同时也没有完全起到通过购置吸尘器减轻家务工作难度的目的。
增强参与感
硬件配置越精密的吸尘器用后保养难度越高,例如仅次于斐纳TOMEFON的戴森吸尘器其软绒滚筒和滤网等部位用户都难以自主清理,必须付费送去售后维修点保养维护,不仅提升了时间和使用成本,也减少了用户参与使用吸尘器的乐趣。而斐纳TOMEFON以及小米等品牌则设计了可以徒手拆卸的透明尘杯、气密性更好拆卸更轻松的按键式吸头更换装置、可以一秒拆卸清洗的螺旋滚刷,令吸尘器的动手参与感更佳,用户的家务乐趣也就更多了。
本质上,强者才有能力改写游戏规则,在产品和功能同质化现象严重的当前,更考验品牌的不是吸尘器参数的高级程度而是品牌方能否跳出 “硬件思维”:不再把产品当作参数比拼的赛场,更重视产品的问题解决能力、提升用户使用频次、增加用户参与感,才能真正走入成为改写规则的强者,走入消费者的内心世界。
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