大众网聊城12月30日讯(记者 冀晶 通讯员 张洁 冯新坤)最近，已经年过六旬的老王遇到点烦心事，家传手艺远近闻名，想注册一家公司发扬光大，可是苦于人老眼花，识字不多，不知如何是好？老王来到国税局办税大厅咨询，通过"绿色通道"，很快得到了解决。

　　"绿色通道"得以实现，要归功于《全国县级税务机关纳税服务规范》在阳谷落地生根、开花结果。阳谷国税局按照上级会议精神，不等不靠、积极主动、精心谋划，将贯彻落实《纳税服务规范》与深化党的群众路线教育实践活动、深化"便民办税春风行动"牢牢相结合。

　　在开展前期，该局多次进行摸底调研，召开座谈会，广泛征求意见和建议，要求相关部门进一步研究目前税收征管与纳税服务体系，对基本规范和升级规范内容逐条分解落实、及时上报，按照"谁发文、谁负责"的原则清理现行有关制度文件，落后于规范的进行废止，优于规范的上报省局备案继续使用。通过五次大讨论，明确了常见的76项涉税事项办理中纳税人需提供的资料，以及税务机关受理、审核、调查、审批、结果送达各环节的具体标准，重新制作编印办税指南。针对最常用的办税事项，如税务登记、发票发售、发票代开等业务，印发办税手册1325份。

　　以骨干人员为核心，打造师资精英团队，采取收看视频、师带徒的"点面结合"方式，组织多批次《规范》培训班，全面加强一线工作人员培训，同时要求所有中层以上干部同步学习，全员掌握规范制定的意义和内容，达到熟知熟用。并及时检验学习效果，一天一测、一月一考，统考与抽考相结合，进行达标测试，并将考试成绩计入年终考核。在做内部培训的同时，由骨干人员对企业会计进行培训，并通过国税网站、"阳谷国税"微信公众平台、税企QQ群、服务厅LED屏、报刊媒体，开展《规范》宣传，促使纳税人知悉各项办税流程，自觉按照《规范》要求办理涉税业务。

　　紧紧围绕服务厅"实体化"建设，将部分非即办事项审批权限前移，赋予大厅调查审批权，现场受理，限时办结。涉税事项不再流转，大厅提供受理、调查、审批"一条龙"服务。积极联合工商、质监、地税等部门率先推出"四证联办"业务，实现了一家申请、四家办证，办证时间由原来的20多天缩减到2个工作日，极大方便了纳税人。为方便纳税人现场办税，国税局办税服务厅开设了12个办税窗口，全部实行一窗通办；安装了排队叫号机和自助办税设备，并积极借助移动智能终端、网络办税平台、电话申报平台等途径，拓宽纳税人办税渠道。同时，国税局还高标准建设了纳税人之家，为纳税人提供良好办税环境的同时，为纳税人开展咨询辅导、培训交流，满足纳税人个性化涉税需求，把纳税人之家营造成纳税人办税的温暖之家。

　　为落实好规范内容，该局还专门成立督导组，以不定期、全覆盖的方式到办税大厅、基层分局督促、检查工作，每半月统计上报发现的问题和意见建议，制定整改措施。并将落实情况列入绩效考核范畴，定期公开，严格考核，对落实不到位的，严格追究相关人员的责任，增强了税务人员的主动性和自觉性。