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阳谷县工商局三措并举规范快递行业市场秩序
来源：大众网 作者：冀晶 吴晓秀 2014-11-10 17:20:00
关键词：营业执照 合同违法行为监督处理办法 快递业务经营许可证 消费权益保护法 快递服务
随着"双十一"的临近，快递行业逐渐进入业务繁忙期，为进一步规范快递行业市场秩序，维护消费者合法权益，近日，阳谷县工商局立足职能，采取三项措施强化快递行业监管，营造良好的消费氛围。
大众网聊城11月10日讯（见习记者 冀晶 通讯员 吴晓秀）随着"双十一"的临近，快递行业逐渐进入业务繁忙期，为进一步规范快递行业市场秩序，维护消费者合法权益，近日，阳谷县工商局立足职能，采取三项措施强化快递行业监管，营造良好的消费氛围。
严查经营主体资质，严把市场准入关。对辖区快递企业、快递分支网点进行检查，严格查看其经营证照是否齐全有效。对未取得《快递业务经营许可证》和《营业执照》擅自从事快递经营的，责令其限期办理证照，逾期未改正的，依法予以取缔。
突出监管重点，查处违法行为。以业务量较多的快递企业为监管重点，组织执法人员对快递经营户进行全面检查。根据《合同违法行为监督处理办法》和《消费权益保护法》等法律法规，依法严厉查处欺诈消费者等违法经营行为，确保消费者权益得到有效保障。
畅通投诉渠道，及时处理消费投诉。畅通12315消费者投诉举报平台，及时受理消费者投诉和举报；同时，完善快递消费投诉处理机制，确保做到"快速受理、及时分流、责任到人、高效调解"，提高快递行业消费投诉、申诉、举报的处理水平和效率。
工商部门提醒广大消费者：在快递物品时，应选择商业信誉好、诚信意识强、服务质量高的快递单位；消费者应保留好快递服务凭证，发现问题应及时向业务员或快递公司反映，若无法自行协商解决纠纷，应及时向相关部门申诉，也可以直接拨打12315向工商部门申诉，切实保护自己的合法权益。
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责任编辑：李鸿杰
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