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莘县行政服务中心多举措强化窗口管理
来源：大众网 作者：王倩 2014-10-17 09:09:00
关键词：政务公开 工作纪律 考勤 群众满意度 按制度办事
完善管理制度，严格执行到位。通过设置投诉箱、公布投诉电话、调研走访等形式，听取群众的意见和呼声，集思广益，及时改进工作，提升服务能力，提高群众满意度。
大众网聊城10月17日讯（记者 王倩 通讯员 孙振磊） 完善管理制度，严格执行到位。加强管理，制定和完善各项窗口管理制度。强化制度的执行力和约束力，使管理人员严格执行制度，窗口工作人员认真遵守制度，按制度办事，用制度管人，规范管理日常化。
严格履行岗位职责，加强政务公开。实行窗口服务承诺，严格执行首问负责制、一次告知制、限时办结制，做好服务台帐，全面推进政务公开，接受群众和社会监督，政务公开规范化。
加强考勤考核，严肃工作纪律。严格考勤纪律，每天四次头像考勤。严格请销假程序，实行AB岗制度，确保窗口不空岗，业务及时办理。实行领导带班制度，每天定时不定时巡查，发现问题及时纠正，定期将工作纪律、服务质量等情况进行通报，检查督促常态化。
建立舆情收集机制，畅通群众投诉渠道。通过设置投诉箱、公布投诉电话、调研走访等形式，听取群众的意见和呼声，集思广益，及时改进工作，提升服务能力，提高群众满意度。
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责任编辑：李鸿杰
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